BUSINESS

5 patarimai verslininkams, kaip pasiruošti Juodajam penktadieniui

Remiantis „Citadele“ banko duomenimis, Baltijos šalių gyventojų išlaidos perkant internetu Juodojo penktadienio savaitę 2025 m. buvo net 30 % didesnės nei tuo pačiu laikotarpiu 2024 m. Vartotojai išleidžia vis daugiau, tačiau ar verslai yra pasirengę tokiam pirkėjų antplūdžiui? 

Praėjusiais metais didžiausias pirkimų augimas buvo fiksuotas užsienio e. prekybos platformose. Tai gali reikšti, kad vietos prekybininkai Juodajam penktadieniui nebuvo pasiruošę taip gerai, kaip galėjo būti. Galbūt pasiūlymai nebuvo pakankamai patrauklūs, netiksliai įvertinti klientų įpročiai, neefektyviai suplanuoti finansai arba buvo kitų priežasčių.  

Sėkmingiausios Juodojo penktadienio kampanijos prasideda gerokai anksčiau nei paskelbiamos pirmosios nuolaidos, o spalis yra tinkamas mėnuo pradėti ruoštis. 

1. Pasiūlymus kurkite remdamiesi tuo, ką iš tikrųjų perka klientai 

Pirmiausia peržiūrėkite savo pardavimų duomenis. Kurios prekės sulaukia didžiausio susidomėjimo? Kas dažniausiai perkama kartu? Kurios prekės net ir po pristatymo bei kitų išlaidų vis dar leidžia išlaikyti sveiką pelningumo maržą? 

Pavyzdžiui, jei prekė parduodama už 100 eurų, o jos savikaina yra 60 eurų, prieš kitas išlaidas uždirbama 40 eurų pelno. Pritaikius 20 % nuolaidą, pelnas sumažėja iki 20 eurų, todėl norint pasiekti tokį patį rezultatą reikėtų parduoti dvigubai daugiau vienetų. Geresnė alternatyva gali būti komplekto pasiūlymas. Jei prie pagrindinės prekės pridėsite 20 eurų kainuojantį priedą, kurio savikaina yra 8 eurai, ir visą komplektą parduosite už 110 eurų, klientas sutaupys 10 eurų, o įmonės pelnas prieš kitas išlaidas sieks 42 eurus. 

2025 m. Baltijos šalyse atlikta apklausa* parodė, kad 31-37 % respondentų kalėdines dovanas pradeda pirkti likus vienam ar dviem mėnesiams iki švenčių. Todėl gerai apgalvoti dovanų rinkiniai gali padėti pritraukti klientų jau lapkritį. 

2. Finansine atsarga pasirūpinkite dar iki jos prireikiant 

Planuodami pinigų srautus, įvertinkite ne tik tikėtinas pajamas, bet ir įmonės galimybes padengti būsimas išlaidas. Didesnės atsargos, reklama ir papildomos pakavimo medžiagos dažniausiai reiškia didesnes sąnaudas dar iki kampanijos pradžios. 

Apsvarstykite tiek konservatyvų scenarijų, tiek situaciją, kai sėkminga kampanija sukelia poreikį skubiai papildyti prekių atsargas. Pavyzdžiui, galite turėti pakankamai lėšų pirmajam atsargų užsakymui, tačiau jei populiariausia prekė bus išpirkta greičiau nei planuota, gali netikėtai prireikti papildomų 3 000 eurų. Jei tiekimo terminai ir finansavimo sprendimai bus numatyti dar spalį, verslas galės greičiau reaguoti ir išnaudoti išaugusią paklausą. 

Jei įvertinę sezoninius planus matote, kad gali prireikti papildomo finansinio rezervo, vienas iš sprendimų yra kortelės kredito limitas. Jis leidžia padengti didesnes išlaidas dar negavus pajamų, o palūkanos skaičiuojamos tik nuo faktiškai panaudotos sumos. Pavyzdžiui, jei suteikiamas 10 000 eurų kredito limitas, tačiau atsargoms papildyti panaudojama tik 3 000 eurų, palūkanos bus skaičiuojamos tik nuo šios sumos pagal sutarties sąlygas. 

Kreipiantis dėl kredito limito „Citadele“ banke ir nurodžius kodą BLACKFRIDAY9, gali būti taikoma fiksuota 9 % metinė palūkanų norma, jei paraiška bus patvirtinta. 

3. Įvertinkite tikrąją kortelių mokėjimų priėmimo kainą 

Prieš išaugant pardavimų apimtims peržiūrėkite savo banko ar mokėjimų paslaugų teikėjo įkainius. Palyginkite procentinius mokesčius, fiksuotą mokestį už operaciją, mokėjimo kortelių skaitytuvų nuomos kainą ir kitus sutartyje numatytus mokesčius. 

Jei dabartinės sutarties sąlygos nebeatitinka planuojamos operacijų apimties, verta palyginti ir kitų paslaugų teikėjų pasiūlymus. Pavyzdžiui, „Citadele“ banko mokėjimo kortelių skaitytuvų mokesčiai prasideda nuo 0,80 % + 0,02 euro už operaciją. 

Tarkime, mėnesio atsiskaitymų kortelėmis apyvarta siekia 10 000 eurų ir atliekama 500 operacijų. Taikant 1,20 % + 0,03 euro mokestį vienai operacijai, bendra kaina sudarytų 135 eurus. Taikant 0,85 % + 0,02 euro įkainį, ji sumažėtų iki 95 eurų. Tai reikštų 40 eurų sutaupymą per mėnesį arba 240 eurų per pusmetį. Faktinės išlaidos priklauso nuo apyvartos ir naudojamų kortelių tipų. 

Jei sezoninei prekybai, išvažiuojamiesiems renginiams ar papildomai kasai reikia dar vieno skaitytuvo, verta atkreipti dėmesį ir į nuomos mokestį. Verslai, kurie kreipsis į „Citadele“ banką iki 2026 11 01, gali gauti naują „A8900 Worldline PAX“ kortelių skaitytuvą“ be mėnesio nuomos mokesčio pirmuosius šešis mėnesius. Jei standartinis mobiliojo kortelių skaitytuvo nuomos mokestis yra 12,99 euro per mėnesį, vieno skaitytuvo sutaupymas sudarytų 77 eurus be PVM, o trijų skaitytuvų – 231 eurą. 

Jei plečiate prekybos vietą ar įrengiate papildomą kasą, rekomenduojama skaitytuvą įdiegti iš anksto ir dar prieš didžiausio pirkėjų srauto dienas išbandyti mokėjimus, pinigų grąžinimus bei interneto ryšį. 

4. Padėkite klientams sklandžiai užbaigti pirkimą internetu 

Net ir pilnas prekių krepšelis dar negarantuoja sėkmingo pardavimo. Europos vartotojų tyrimo** duomenimis, 91 % respondentų nurodė, kad jiems svarbu, jog internetinė parduotuvė siūlytų jų pageidaujamą mokėjimo būdą. 

Atidarykite savo e. parduotuvę telefone ir pabandykite į ją pažvelgti naujo kliento akimis. Ar visa prekės ir pristatymo kaina matoma dar prieš atsiskaitant? Ar galima apsipirkti nesukuriant paskyros? Ar siūlomi populiariausi mokėjimo būdai? Taip pat verta patikrinti, kas nutinka nepavykus mokėjimui, kad klientas neprarastų savo krepšelio ir nesusidarytų dubliuoti užsakymai. 

Jei klientui tenka atlikti per daug veiksmų, rankiniu būdu suvesti kortelės duomenis arba jis neranda pageidaujamo mokėjimo būdo, dalis pirkėjų gali atsisakyti pirkimo. Tokiais atvejais gali padėti „Klix by Citadele“ – mokėjimų sprendimas, vienoje integracijoje sujungiantis atsiskaitymus per interneto banką, mokėjimus kortelėmis, „Apple Pay“, „Google Pay“, „Click to Pay“ ir „Klix mokėjimas dalimis“ („Klix Pay Later“) galimybes. 

Verslams, prekiaujantiems brangesnėmis prekėmis, galimybė atsiskaityti dalimis gali padėti klientui apsispręsti dėl pirkimo. Pavyzdžiui, jei klientas renkasi 600 eurų vertės buitinės technikos prietaisą, išskaidytas mokėjimas gali atrodyti patraukliau nei papildoma nuolaida. Svarbu aiškiai pateikti tiek visą kainą, tiek finansavimo sąlygas. 

5. Įtraukite pristatymą ir grąžinimus į pardavimų planą 

Net ir sėkmingiausia akcija praranda vertę, jei negalite laiku įvykdyti gautų užsakymų. Prieš pradėdami kampaniją įsitikinkite, kad logistikos partneriai turi pakankamus pajėgumus, o prekių likučiai yra suderinti tarp fizinės parduotuvės ir elektroninės prekybos platformos. 

Pavyzdžiui, jei jūsų komanda per dieną gali apdoroti 80 užsakymų, tačiau akcijos metu jų gauna 200, reikėtų iš anksto žinoti, kaip bus tvarkomi likę 120 užsakymų. Papildomi darbuotojai arba aiškiai komunikuojami pristatymo terminai gali padėti išvengti klientų nepasitenkinimo. 

Taip pat verta numatyti finansinę atsargą lėšų grąžinimams ir dar prieš pirkimą aiškiai pateikti pristatymo bei grąžinimo sąlygas. 

Pasibaigus akcijai, vertinkite ne tik tai, kiek pardavėte, bet ir kiek uždirbote. Skaičiuodami rezultatą įvertinkite nuolaidų, reklamos, pristatymo, mokėjimų administravimo ir prekių grąžinimo sąnaudas. Jei kampanija padidino pajamas, tačiau reikšmingai sumažino pelningumą, kitą kartą verta peržiūrėti pasiūlymo struktūrą. 

Juodojo penktadienio tikslas nėra vien sulaukti daugiau dėmesio. Svarbiausia, kad padidėjęs klientų susidomėjimas virstų realiais ir pelningais pardavimais. 

* „SmartPosti“ apklausa. 

** Europos vartotojų tyrimas.