MOKĖJIMŲ TVIRTINIMO IR PRISIJUNGIMO PRIEMONĖS

Kad mes galėtume apsvarstyti galimybę nuotoliniu būdu padidinti jūsų „MobileSCAN“ prisijungimo priemonės limitą, turite atlikti du veiksmus.

1. Pateikite prašymą. 
Norėdami tai padaryti, interneto naršyklėje prisijunkite prie interneto banko ir skiltyje „Prašymai“ pasirinkite „Laisvos formos prašymas bankui“.

Užpildykite toliau nurodytas dalis: 
Tema: „MobileSCAN“ limito didinimas
Sąskaitos numeris patvirtinimui: iš sąrašo pasirinkite bet kurią savo sąskaitą
Tekstas: Įrašykite tekstą, naudodami šį šabloną „Prašau nuotoliniu būdu padidinti „MobileSCAN“ limitą, nes... (apibūdinkite priežastį)“. 
Spauskite „Toliau“ ir pasirašykite nurodymą, naudodami prisijungimo priemonės kodą.
Nurodymų istorijoje galite patikrinti, ar nurodymas buvo sėkmingai pateiktas bankui – jei taip, prie savo nurodymo matysite raidę „P“, kuri reiškia, kad nurodymas apdorojamas.

2. Paskambinkite į banką telefonu +370 5 221 9091 ir praneškite darbuotojui, kad pateikėte prašymą nuotoliniu būdu padidinti „MobileSCAN“ limitą.

Būkite pasirengę telefonu patvirtinti savo tapatybę.

Savo sąskaitos likutį galite pasitikrinti interneto banke. Prisijungę prie interneto banko svetainės, sąskaitos likutį matysite pradžios puslapyje. Atkreipiame jūsų dėmesį, kad puslapyje matysite dvi reikšmes: „Likutis“ ir „Prieinamas likutis“, kurios gali skirtis. Prieinamas likutis yra reali suma jūsų banko sąskaitoje. Jūsų sąskaitos likutis yra visa suma, įskaitant prieinamą likutį ir rezervuotas sumas už atliktas operacijas, kurių sumos dar nebuvo nurašytos nuo jūsų sąskaitos.

Norėdami pasižiūrėti, kokia suma yra rezervuota, spauskite ant jus dominančios sąskaitos ir pamatysite atliktas operacijas. Taip pat galite paspausti „Sąskaitos ir kortelės“ ir pasirinkti jus dominančią sąskaitą ten.

Paspaudę „Rezervuota suma“, pamatysite sąrašą operacijų, kurių sumos yra rezervuotos, tačiau dar nenurašytos nuo sąskaitos. Tai reiškia, kad jūs fiziškai atlikote operaciją, tačiau pardavėjas dar nepateikė Bankui prašymo pervesti lėšas.

Kortelė keičiama, jei užsisakote tą pačią kortelę ir nekeičiate turimos sąskaitos.

Kortelė gali būti keičiama, jei:

• kortelė buvo pavogta;
• kortelę pamėtėte;
• užmiršote kortelės PIN kodą;
• palikote kortelę bankomate;
• baigėsi kortelės galiojimo laikas;
• pasikeitė kortelės turėtojo vardas ir (arba) pavardė;
• kortelė buvo pažeista;
• kyla įtarimų dėl sukčiavimo;
• kortelės negavote (banko skyriuje / paštu).

Norėdami pakeisti mokėjimo kortelę, prisijunkite prie interneto banko, spauskite „Sąskaitos ir kortelės“ ir pasirinkite „Pakeisti esamą kortelę“.

Paspaudus „Pakeisti turimą kortelę“, privalote užpildyti visus reikalaujamus laukus. Privalomi užpildyti laukai yra pažymėti žvaigždute. Kai kurie laukai užpildomi automatiškai. Patikrinkite, ar informacija yra teisinga ir, jei reikalinga, pataisykite ją.

Į kai kuriuos laukus yra integruotos kontrolės priemonės ir, jei įvedėte neteisingą informaciją, matysite įspėjimą. Jei matote įspėjimą, susiraskite teisingą informaciją ir pataisykite ją.

Įvedę savo duomenis, prašymą pasirašykite ir pateikite. Spauskite „Toliau“ ir patvirtinkite naudodamiesi savo prisijungimo priemone. Аr prašymas buvo pateiktas, visuomet galite patikrinti skiltyje „Dokumentų istorija“.

Jei pamiršote „MobileSCAN“ PIN kodą ir negalite prisijungti prie „Citadele“ programėlės, privalote atsijungti ir iš naujo aktyvinti „MobileSCAN“ programėlėje. Bankas niekur nesaugo jūsų „MobileSCAN“ PIN kodo, todėl jo priminti jums negalime. Norėdami atsijungti nuo „MobileSCAN“:

1) atidarykite programėlę ir paspauskite „MobileSCAN“;

2) ekrano viršuje dešinėje pusėje paspauskite „MobileSCAN“ nustatymų piktogramą;

3) atidarykite įrenginio informaciją ir paspauskite „Atjungti šį MobileSCAN įrenginį“.

Kad iš naujo įdiegtumėte „MobileSCAN“, jei turite privataus kliento sąskaitą banke, „MobileSCAN“ aktyvinti galite tik programėlėje:

1. Spauskite „Prisijungti“.

2. Įveskite interneto banko prisijungimo vardą ir slaptažodį.

3. „MobileSCAN“ aktyvinimas prasidės automatiškai.

4. Įsitikinkite, kad telefono numeris yra jūsų ir spauskite „Gauti SMS“.

5. Įveskite kodą, kurį gavote SMS žinute.

6. Sugalvokite ir įveskite savo naują 5-ių skaitmenų PIN kodą, kitame žingsnyje įveskite naują PIN kodą dar kartą.

7. Aktyvinkite biometrinių duomenų naudojimą (piršto antspaudo, veido ar akies rainelės atpažinimo) „Citadele“ mobiliojoje programėlėje, jei jūsų telefone yra tokia galimybė ir esate aktyvinęs biometrinių duomenų naudojimą kaip telefono atrakinimo būdus.

8. „MobileSCAN“ priemonė aktyvinta!

Atkreipiame jūsų dėmesį, kad jungiantis prie mobiliosios programėlės su „MobileSCAN“ taikomi šie operacijų limitai: 3 000 eurų vieno mokėjimo limitas ir 3 000 eurų dienos mokėjimų limitas. Jei norite padidinti operacijų limitus, turite asmeniškai atvykti į banko skyrių arba užpildyti prašymą interneto banke, išskyrus atvejus, kai įrenginys yra nesaugus.

Jei valdote kito asmens sąskaitas (neturite nuosavos „Citadele“ sąskaitos), tuomet norėdami iš naujo aktyvinti „MobileSCAN“ turėsite atvykti į banko skyrių ir turėti su savimi seną „MobileSCAN“ licenciją.

Būtinas mobilusis įrenginys (išmanusis telefonas arba planšetė) su:

• OS „Android“ (nuo 9.0 versijos) arba „Apple“ iOS (nuo 16 versijos)
• įdiegta „Citadele“ banko išmaniąja programėle
• veikiančia vaizdo kamera
• galimybe prisijungti prie interneto (belaidžio ar mobiliojo), kad būtų galima atlikti pradinį „MobileSCAN“ aktyvinimą.

„MobileSCAN“ galima aktyvuoti nuotoliniu būdu savo interneto banke (pasirinkus skiltį „Mobiliosios paslaugos“). Jei interneto banke tokios skilties nerandate, apsilankykite bet kuriame banko skyriuje, kur gausite „MobileSCAN“ prisijungimo priemonės licenciją.