LIFESTYLE

Nuo kortelės PIN kodo keitimo iki draudimo: ką šiandien galima padaryti banko programėlėje

Mokėjimo kortelių valdymas, santaupų kaupimas, išlaidų stebėjimas, draudimo įsigijimas ar greitas susisiekimas su banku – visa tai šiandien telpa vienoje programėlėje. Daugelį įprastų banko paslaugų galima atlikti vos keliais paspaudimais.

Nustebinti gali ne viena programėlės funkcija

Daugeliui banko programėlė vis dar pirmiausia siejasi su pavedimais ir sąskaitos likučio tikrinimu. Tačiau šiandien nemažą dalį įprastų banko paslaugų galima atlikti vos keliais paspaudimais.

Pavyzdžiui, „Citadele“ programėlėje galima pakeisti mokėjimo kortelės PIN kodą, pradėti kaupti santaupas skaitmeninėje taupyklėje, įsigyti draudimą, peržiūrėti banko pasiūlymus ar gauti svarbius pranešimus. Joje taip pat veikia lojalumo programa „C REWARDS“, kurioje matomi sukaupti taškai, partnerių pasiūlymai ir sukauptų taškų teikiamos naudos.

Patogesni tapo ir kasdieniai atsiskaitymai. Pinigus kitam žmogui dažnai pakanka pervesti žinant tik jo telefono numerį, o apsiperkant internetu nebereikia ieškoti mokėjimo kortelės – jos duomenys pasiekiami pačioje programėlėje.

Vaikams – pirmosios finansų pamokos

Pirmosios finansinio raštingumo pamokos dažnai prasideda ne mokyklos suole, o kasdienėse situacijose. Gavę pirmuosius kišenpinigius ir pradėję atsiskaityti kortele, vaikai pamažu mokosi suprasti pinigų vertę bei planuoti savo išlaidas.

„Citadele“ klientu galima tapti nuo septynerių metų, todėl ir jaunesni klientai gali naudotis banko programėle. Joje jie gali matyti savo išlaidas, naudotis skaitmenine taupykle ir stebėti, kaip sekasi siekti užsibrėžto taupymo tikslo. Šia galimybe jau naudojasi apie 15 proc. mažųjų „Citadele“ klientų.

Kadangi visi atsiskaitymai kortele lieka matomi, lengviau pastebėti, kam pinigų išleidžiama daugiausia. Tėvams tai gali tapti puikia paskata apie pinigus kalbėtis paprastai ir remiantis kasdieniais pavyzdžiais – kartu peržiūrėti išlaidas, aptarti didesnius pirkinius ar pasidžiaugti pavykus sutaupyti.

Skubi pagalba

Banko pagalbos dažniausiai prireikia pačiu netikėčiausiu metu – nepavykus atsiskaityti, pamiršus kortelės PIN kodą ar iškilus kitam klausimui. Tokiose situacijose svarbiausia atsakymą gauti kuo greičiau.

„Citadele“ programėlėje klientams padeda virtualioji asistentė Adelė. Vien per 2025 metus ji atsakė į daugiau kaip 230 tūkst. klientų žinučių ir aptarnavo apie 92 tūkst. pokalbių. Vidutinis atsakymo laikas siekė vos 4,7 sekundės.

Jei prireikia išsamesnės pagalbos, su banko specialistu galima susisiekti tiesiai iš programėlės. Tokie skambučiai tampa vis populiaresni – 2026 m. pirmąjį ketvirtį jie sudarė 14 proc. visų klientų skambučių. Kadangi skambinant iš programėlės kliento tapatybė jau būna patvirtinta, nebereikia iš naujo pateikti savo duomenų ar atsakyti į papildomus tapatybės nustatymo klausimus.

Papildoma apsauga kasdieniams mokėjimams

Naudojantis banko programėle svarbu ne tik tai, kad viskas vyktų greitai ir patogiai. Ne mažiau svarbu pasirūpinti savo pinigų ir asmens duomenų saugumu.

Prie „Citadele“ programėlės galima prisijungti piršto atspaudu arba veido atpažinimu. Viešose vietose nebereikia kiekvieną kartą suvesti PIN kodo, o pagrindiniame ekrane galima paslėpti ir sąskaitos likutį, kad jo nematytų pašaliniai.

Atliekant pavedimą programėlė taip pat patikrina, ar gavėjo vardas sutampa su nurodytu sąskaitos numeriu. Jei duomenys nesutampa, apie tai įspėjama dar prieš patvirtinant mokėjimą, todėl klaidą galima pastebėti dar prieš pinigams pasiekiant ne tą gavėją.

Naudingos funkcijos kasdienai

Patogi programėlė – ne ta, kuri turi daugiausia funkcijų, o ta, kuria paprasta naudotis kasdien. Todėl vis daugiau dėmesio skiriama ne tik naujoms galimybėms, bet ir tam, kaip programėlę pritaikyti savo poreikiams.

„Citadele“ programėlėje galima pasirinkti kitą programėlės piktogramą, keisti pagrindinio lango išdėstymą ar nuspręsti, kiek naujausių operacijų rodyti ekrane. Taip kiekvienas gali susikurti tokią programėlės aplinką, kuri jam patogiausia.

Kasdien praversti gali ir užduočių funkcija. Ji leidžia priminti draugui apie skolą, paprasčiau pasidalinti bendras išlaidas ar susitarti su vaiku dėl kišenpinigių ir sutartų darbų. Visi susitarimai lieka matomi programėlėje.

Daugiau galimybių vienoje programėlėje

Per pastaruosius kelerius metus banko programėlės gerokai pasikeitė. Jos jau seniai nebėra tik vieta atlikti pavedimą ar pasitikrinti sąskaitos likutį. Šiandien jose galima greitai ir patogiai atlikti daugelį kasdienių banko paslaugų – nuo mokėjimų iki kortelės valdymo ar santaupų kaupimo. Todėl verta retkarčiais pasižvalgyti po programėlę – gali paaiškėti, kad naudingiausios funkcijos iki šiol taip ir liko nepastebėtos.