Norėdamas aktyvuoti kortelę interneto banke, atlik šiuos veiksmus:

1. Eik į skiltį „Sąskaitos ir kortelės“.

2. Kairiajame stulpelyje pasirink „Aktyvinti kortelę“. Aktyvuok ją, įvesdamas paskutinius penkis savo kortelės numerio skaitmenis.

3. Patvirtink aktyvinimą, naudodamas prisijungimo priemonę, kurią naudoji prisijungimui prie interneto banko: kodų kortelės kodą, PIN kodų generatoriaus kodą, M. parašo arba „MobileSCAN“ kodą.

Kortelę aktyvuoti reikia per 60 dienų nuo jos gavimo.

Jeigu kyla problemų prisijungiant prie interneto banko, peržiūrėk čia pateiktą informaciją.
 

Norėdamas aktyvuoti kortelę „Citadele“ mobiliojoje programėlėje, atlik šiuos veiksmus:

1. Skiltyje „Apžvalga“ spustelėk piktogramą Kortelė ir pasirink naują kortelę

2. Įvesk paskutinius penkis kortelės numerio skaitmenis.

3. Patvirtink aktyvinimą naudodamas prisijungimo priemonę, kurią naudoji prisijungimui prie mobiliosios programėlės: kodų kortelės kodą, PIN kodų generatoriaus kodą, M. parašo arba „MobileSCAN“ kodą Štai ir viskas – gali pradėti naudotis kortele.

Kortelę aktyvuoti reikia per 60 dienų nuo gavimo.

Dar neturi „Citadele“ mobiliosios programėlės? Spausk čia.
Jeigu kyla problemų prisijungti prie programėlės, spausk čia.

Jeigu nesinaudoji interneto banku, susisiek su mumis telefonu +370 5 221 9091.
 

Mokėjimo kortelių blokavimas

Jei praradai mokėjimo kortelę, joje pastebėjai neteisėtas operacijas ar ji įstrigo bankomate, nedelsiant ją užblokuok vienu iš šių būdų:

• Blokuok kortelę per „Citadele“ mobiliąją programėlę;
  • Prisijunk prie „Citadele“ mobiliosios programėlės ir pasirink skiltį „Kortelės“.
  • Iš pateikto sąrašo pasirink kortelę, kurią nori blokuoti.
  • Atsidariusiame lange spausk mygtuką „Užblokuoti kortelę“.
  • Kai mokėjimo kortelė bus užblokuota matysi tokį vaizdą:
• Blokuok kortelę per „Citadele“ interneto banką;
  • prisijunk prie „Citadele“ interneto banko, pasirink meniu „Sąskaitos ir kortelės“ > „Laikinai užblokuoti kortelę“. Tuomet iš sąrašo pasirink kortelę, kurią nori blokuoti ir spausk „Toliau“.
  • Įsitikink, kad pasirinkta mokėjimo kortelė yra tinkama ir spausk mygtuką „Vykdyti“. Patvirtink šią operaciją turima identifikavimo priemone. 
  • Interneto banko sistema automatiškai apdoros patvirtintą operaciją ir blokuos tavo mokėjimo kortelę.
  • Kai mokėjimo kortelė bus užblokuota matysi tokį vaizdą:
• Skambink telefonu +370 5 221 9091.

Naują mokėjimo kortelę galima užsakyti prisijungus prie „Citadele“ Interneto banko ir pasirinkus skiltį „Pakeisti esamą kortelę“, paskambinus telefonu +370 5 221 9091 arba atvykus į bet kurį banko skyrių.
 

Į kokias šalis galiu atlikti nemokamus mokėjimus?

Iš „C smart“, „C supreme“, „C prime“ sąskaitos gali nemokamai atlikti neribotą skaičių lėšų pervedimo ir mokėjimo operacijų eurais į bet kurį Europos Sąjungos banką, priklausantį Bendrai mokėjimų eurais erdvei (SEPA).

SEPA – tai pinigų pervedimai eurais į Europos Sąjungos ir Europos ekonominės erdvės šalis: Austriją, Belgiją, Bulgariją, Didžiąją Britaniją, Vengriją, Vokietiją, Graikiją, Daniją, Airiją, Ispaniją, Italiją, Kiprą, Latviją, Lietuvą, Liuksemburgą, Maltą, Nyderlandus, Lenkiją, Portugaliją, Rumuniją, Slovakiją, Slovėniją, Prancūziją, Suomiją, Kroatiją, Čekiją, Švediją, Estiją, taip pat Islandiją, Lichtenšteiną, Norvegiją ir Šveicariją.

Ar galiu atlikti mokėjimus kita valiuta nei kortelės sąskaitoje?

Taip. Prašome atkreipti dėmesį, kad valiutos keitimui taikomas kainoraštyje nustatyto dydžio mokestis.

Ar galiu atlikti momentinius mokėjimus iš kortelės sąskaitos?

Taip, „Citadele“ banke leidžiama atlikti momentinius mokėjimus, taigi iš savo C kortele sąskaitos galėsi atlikti momentinį mokėjimą į bet kurį banką, kuriame leidžiama atlikti šio tipo mokėjimus. Lėšos pervedamos akimirksniu.

Kortelės mėnesio mokestis už suteiktą kredito limitą:

• 6 EUR už 0–5 000 EUR
• 7 EUR už 5 001–10 000 EUR
• 8 EUR už 10 001–15 000 EUR

Kaip gauti nuolaidą kortelės mėnesio mokesčiui?
Aktyviai naudokis „C prime“ – atsiskaityk kortele už prekes parduotuvėse bei internete ir nemokėk kortelės mėnesio mokesčio. Per 6 mėnesius išleidus 6000 EUR, taikoma 50 proc. nuolaida kortelės mėnesio mokesčiui. Išleidus 4500 EUR, taikoma 25 proc. nuolaida.

Registruokis C REWARDS lojalumo programoje ir pradėk kaupti C REWARDS taškus atsiskaitydamas internete ir parduotuvėse visame pasaulyje ( su „C smart“ 2 išleistas euras  = 1 taškas, su „C supreme“ ir „C prime“ 1 euras = 1 taškas). Registruokis interneto svetainėje adresu xrewards.lt, „Citadele“ mobiliojoje programėlėje arba interneto banke.

Jei nori tapti „Citadele“ banko klientu ir gauti C kortelę, gali tai padaryti naudodamasis mobiliąja programėle arba apsilankęs viename iš banko skyrių (tik iš anksto užsiregistravus telefonu +370 5 221 9091). Kai tapsi „Citadele“ banko klientu mobiliojoje programėlėje, tavo kortelę paštu išsiųsime per tris darbo dienas.

Jei esi banko klientas ir nori pakeisti turimą kortelę, pateik laisvos formos prašymą interneto banke. Jei nori gauti C kortelę su nauja sąskaita, gali užsisakyti naują kortelę interneto banko skiltyje „Sąskaitos ir kortelės“. Įsitikink, kad nurodytas teisingas pristatymo adresas. Kortelę gausi paštu per 5 darbo dienas.