X kortelių draudimas

• Kelionių ir pirkinių draudimas
• Svarbūs dalykai, kuriuos reikia žinoti apie kelionių ir pirkinių draudimą

Galioja kortelėms: X supreme, X prime, X Infinite, X Business, X hero, X Platinum.

Draudžiamieji įvykiai:
– sunkios ligos, nelaimingi atsitikimai, lėtinių ligų paūmėjimai, mirtis;
– teroro išpuoliai, atšaukti koncertai, nėštumo komplikacijos;
– būtinybė atvykti į teismą; jei reikia dalyvauti dėl kliento turtui padarytų nuostolių;
– jei kelionė nutraukiama dėl sunkios šeimos nario ligos, nelaimingo atsitikimo, lėtinių ligų paūmėjimo, mirties; teroro išpuolių.

„Balcia“ dengiamos išlaidos:
– su užsakyta kelione susijusios išlaidos (lėktuvo bilietai, apgyvendinimas, transporto priemonės nuoma, bilietai į teatrą ar koncertą, jei keliaujama gyvenamosios vietos šalyje);
– nutraukimo atveju – naujų bilietų pirkimo, nepanaudotų nakvynių išlaidas.

„Balcia“ turite pateikti šiuos dokumentus:
– anuliavimo ar atšaukimo priežastį patvirtinančius dokumentus (pvz., medicininius dokumentus, gydytojo pažymą);
– šeimos narių atveju – giminystės ryšį patvirtinančius dokumentus;
– kelionės išlaidas patvirtinančius dokumentus (apgyvendinimo, bilietų išlaidas, automobilio nuomos sutartis), sutartį su kelionių organizatoriumi (jei tokia yra);
– jei kelionė buvo nutraukta – naujus bilietus ir apmokėjimą patvirtinančius dokumentus;
– jei nelaimingas atsitikimas įvyko kelionės metu jūsų gyvenamojoje šalyje – informaciją apie nuolatinę (oficialią) gyvenamąją vietą.

! Kelionės atšaukimo rizika taip pat galioja kelionėms jūsų gyvenamojoje šalyje.

Jei patyrėte galimai draudiminį įvykį ar norite pasikonsultuoti dėl draudimo sąlygų, susisiekite su SE „Balcia“ klientų aptarnavimo skyriumi telefonu +370 520 50 100 arba rašykite el. laišką adresu citadele@balcia.lt.

Draudžiamieji įvykiai:
– vėlavimas pristatyti bagažą į kelionės paskirties vietą ilgiau nei 2 valandas,
– bagažo praradimas, vagystė ar sugadinimas dėl vežėjo kaltės.

„Balcia“ dengiamos išlaidos: 
– išlaidos būtiniausioms, higieninėms prekėms, išlaidos, susijusios su klimatui tinkamų drabužių, telefono įkroviklio įsigijimu, sporto inventoriaus nuomos išlaidos;
– faktinė bagažo vertė, taikant 15 % nusidėvėjimą per metus, pradedant antraisiais metais; 

Svarbu:
– Nuostoliai, kuriuos jau padengė oro transporto bendrovė, nedengiami.  
– Norėdami gauti draudimo išmoką, turite kreiptis į oro uostą ir paprašyti dokumento, patvirtinančio, kad bagažas vėlavo, buvo sugadintas arba prarastas.

„Balcia“ turite pateikti šiuos dokumentus: 
– patvirtinimo dokumentą apie bagažo vėlavimą, sugadinimą arba praradimą; 
– bagažo bilietą;  
– kvitus, patvirtinančius būtiniausių daiktų įsigijimą, kuriuos įsigijote vietoj vėluojančiame bagaže buvusių daiktų (jei bagažas vėlavo);
– sugadinto bagažo nuotrauką, nurodant sugadinto bagažo įsigijimo metus bei kainą; remonto atveju reikia pateikti remonto išlaidas patvirtinančius dokumentus.

Jei patyrėte galimai draudiminį įvykį ar norite pasikonsultuoti dėl draudimo sąlygų, susisiekite su SE „Balcia“ klientų aptarnavimo skyriumi telefonu +370 520 50 100 arba rašykite el. laišką adresu citadele@balcia.lt.

Draudžiamieji įvykiai:
– reguliaraus skrydžio atidėjimas arba atšaukimas dėl nuo kliento nepriklausančių priežasčių (techninių problemų, oro sąlygų);  
– skrydžių nesuderinamumas, pavyzdžiui, jei dėl pirmojo skrydžio atidėjimo praleidžiami jungiamieji skrydžiai. 

„Balcia“ dengiamos išlaidos:
maitinimas, apgyvendinimas viešbutyje, vykimas į viešbutį ir atgal (dienos limitas 100 EUR)
skrydžių nesuderinamumo atveju — viešbučio išlaidos, kitos su transportu susijusios išlaidos (dienos limitas 100 EUR).
Teikiant prašymą išmokėti draudimo išmoką svarbu susisiekti su vežėju, kad šis pateiktų pažymą, patvirtinančią, jog skrydis buvo atšauktas arba atidėtas.

„Balcia“ turite pateikti šiuos dokumentus:
jei skrydis atidedamas arba atšaukiamas:
– oro linijų bendrovės dokumentą, patvirtinantį, kad skrydis buvo atidėtas, atšauktas arba kad jus atsisakyta įlaipinti ir kodėl;
– bilietų arba įlaipinimo kortelės kopiją;
– maitinimo, transporto ir viešbučio išlaidas patvirtinančius kvitus. 

Jei nesutampa vieno skrydžio atvykimo ir kito skrydžio išvykimo laikas:
– oro linijų bendrovės dokumentą, patvirtinantį, kad skrydis buvo atidėtas, atšauktas arba kad jus atsisakyta įlaipinti ir kodėl;
– bilietus (naujai įsigyto bilieto kopiją, nepanaudoto bilieto arba įlaipinimo kortelės kopiją);
– naujų bilietų pirkimo kvitus;
– viešbučio išlaidų, patirtų tarp skrydžių, kvitus, jei buvo naudojamasi tokiomis paslaugomis.

Jei patyrėte galimai draudiminį įvykį ar norite pasikonsultuoti dėl draudimo sąlygų, susisiekite su SE „Balcia“ klientų aptarnavimo skyriumi telefonu +370 520 50 100 arba rašykite el. laišką adresu citadele@balcia.lt.

Jei atsiskaitydami „X prime“ kortele įsigijote prekę, kuri per 30 (trisdešimt) dienų atpinga, ir kaina sumažėja daugiau nei 20 eurų, draudimas kompensuoja šį kainų skirtumą.

„Balcia“ turite pateikti šiuos dokumentus:
– pirkimo kvitą;
– pranešimą, nuotrauką, ekrano nuotrauką iš kitos mažmeninės arba internetinės parduotuvės, kurioje nurodyta prekės kaina pirkimo dieną;

    ir (arba)

– mažmeninės arba internetinės parduotuvės pranešimą, nuotrauką, ekrano nuotrauką, kurioje nurodomas išpardavimo laikotarpis (pradžios ir pabaigos datos) arba kainos sumažinimo data nepraėjus 30 (trisdešimčiai) dienų nuo pirkimo dienos.

Jei patyrėte galimai draudiminį įvykį ar norite pasikonsultuoti dėl draudimo sąlygų, susisiekite su SE „Balcia“ klientų aptarnavimo skyriumi telefonu +370 520 50 100 arba rašykite el. laišką adresu citadele@balcia.lt.

Apdraudžiame bet kokį gamintojo garantijoje nurodytą elektroninio prietaiso defektą, kuris staiga ir netikėtai atsiranda per vienus metus nuo gamintojo garantijos pabaigos, bet ne vėliau kaip per 3 (trejus) metus nuo prietaiso įsigijimo.

„Balcia“ turite pateikti šiuos dokumentus:  
– pirkimo kvitą;  
– gamintojo garantinius dokumentus;  
– remonto įmonės defekto patvirtinimą.  
– Jei pirkinį galima suremontuoti, pateikite dokumentą, patvirtinantį mokėjimą remontą atlikusiai įmonei. 

Jei patyrėte galimai draudiminį įvykį ar norite pasikonsultuoti dėl draudimo sąlygų, susisiekite su SE „Balcia“ klientų aptarnavimo skyriumi telefonu +370 520 50 100 arba rašykite el. laišką adresu citadele@balcia.lt.

Norėdami pateikti prašymą gauti civilinės atsakomybės draudimo išmoką, turite turėti trečiosios šalies pretenziją.

Draudžiamieji įvykiai:
– žala, padaryta trečiosios šalies sveikatai ar turtui dėl jūsų ar jūsų vaiko veiksmų arba neveikimo.

„Balcia“ dengiamos išlaidos:
– skubi medicininė pagalba trečiajai šaliai;
– sugadinto turto remontas arba pakeitimas;
– gelbėjimo išlaidos;
– teisminio nagrinėjimo išlaidos.

„Balcia“ turite pateikti šiuos dokumentus:
– trečiosios šalies pretenziją (kopiją) jos nuostoliams padengti;
– valstybinės teisėsaugos institucijos patvirtinimą, kad incidentas įvyko;
– įvykio liudininkų pasakojimus arba bet kokius kitus įvykį patvirtinančius dokumentus.

Jei patyrėte galimai draudiminį įvykį ar norite pasikonsultuoti dėl draudimo sąlygų, susisiekite su SE „Balcia“ klientų aptarnavimo skyriumi telefonu +370 520 50 100 arba rašykite el. laišką adresu citadele@balcia.lt.