• Kelionių ir pirkinių draudimas
• Svarbūs dalykai, kuriuos reikia žinoti apie kelionių ir pirkinių draudimą

Galioja kortelėms: X supreme, X prime, X Infinite, X Business, X hero, X Platinum.

Draudžiamieji įvykiai:
– pasų, asmens tapatybės kortelių, kelių transporto priemonių vairuotojo pažymėjimų ir transporto priemonių registracijos liudijimų vagystė, praradimas ar praradimas dėl apiplėšimo.

„Balcia“ dengiamos išlaidos:
– dokumentų keitimo išlaidos.

„Balcia“ turite pateikti šiuos dokumentus:
– policijos pažymą apie paso, asmens tapatybės kortelės, vairuotojo pažymėjimo ar transporto priemonės registracijos dokumentų vagystę ar praradimą.

Jei patyrėte galimai draudiminį įvykį ar norite pasikonsultuoti dėl draudimo sąlygų, susisiekite su SE „Balcia“ klientų aptarnavimo skyriumi telefonu +370 520 50 100 arba rašykite el. laišką adresu citadele@balcia.lt.

Norėdami pateikti prašymą gauti civilinės atsakomybės draudimo išmoką, turite turėti trečiosios šalies pretenziją.

Draudžiamieji įvykiai:
– žala, padaryta trečiosios šalies sveikatai ar turtui dėl jūsų ar jūsų vaiko veiksmų arba neveikimo.

„Balcia“ dengiamos išlaidos:
– skubi medicininė pagalba trečiajai šaliai;
– sugadinto turto remontas arba pakeitimas;
– gelbėjimo išlaidos;
– teisminio nagrinėjimo išlaidos.

„Balcia“ turite pateikti šiuos dokumentus:
– trečiosios šalies pretenziją (kopiją) jos nuostoliams padengti;
– valstybinės teisėsaugos institucijos patvirtinimą, kad incidentas įvyko;
– įvykio liudininkų pasakojimus arba bet kokius kitus įvykį patvirtinančius dokumentus.

Jei patyrėte galimai draudiminį įvykį ar norite pasikonsultuoti dėl draudimo sąlygų, susisiekite su SE „Balcia“ klientų aptarnavimo skyriumi telefonu +370 520 50 100 arba rašykite el. laišką adresu citadele@balcia.lt.

Draudžiamieji įvykiai:
– reguliaraus skrydžio atidėjimas arba atšaukimas dėl nuo kliento nepriklausančių priežasčių (techninių problemų, oro sąlygų);  
– skrydžių nesuderinamumas, pavyzdžiui, jei dėl pirmojo skrydžio atidėjimo praleidžiami jungiamieji skrydžiai. 

„Balcia“ dengiamos išlaidos:
maitinimas, apgyvendinimas viešbutyje, vykimas į viešbutį ir atgal (dienos limitas 100 EUR)
skrydžių nesuderinamumo atveju — viešbučio išlaidos, kitos su transportu susijusios išlaidos (dienos limitas 100 EUR).
Teikiant prašymą išmokėti draudimo išmoką svarbu susisiekti su vežėju, kad šis pateiktų pažymą, patvirtinančią, jog skrydis buvo atšauktas arba atidėtas.

„Balcia“ turite pateikti šiuos dokumentus:
jei skrydis atidedamas arba atšaukiamas:
– oro linijų bendrovės dokumentą, patvirtinantį, kad skrydis buvo atidėtas, atšauktas arba kad jus atsisakyta įlaipinti ir kodėl;
– bilietų arba įlaipinimo kortelės kopiją;
– maitinimo, transporto ir viešbučio išlaidas patvirtinančius kvitus. 

Jei nesutampa vieno skrydžio atvykimo ir kito skrydžio išvykimo laikas:
– oro linijų bendrovės dokumentą, patvirtinantį, kad skrydis buvo atidėtas, atšauktas arba kad jus atsisakyta įlaipinti ir kodėl;
– bilietus (naujai įsigyto bilieto kopiją, nepanaudoto bilieto arba įlaipinimo kortelės kopiją);
– naujų bilietų pirkimo kvitus;
– viešbučio išlaidų, patirtų tarp skrydžių, kvitus, jei buvo naudojamasi tokiomis paslaugomis.

Jei patyrėte galimai draudiminį įvykį ar norite pasikonsultuoti dėl draudimo sąlygų, susisiekite su SE „Balcia“ klientų aptarnavimo skyriumi telefonu +370 520 50 100 arba rašykite el. laišką adresu citadele@balcia.lt.

Draudžiamieji įvykiai:
– vėlavimas pristatyti bagažą į kelionės paskirties vietą ilgiau nei 2 valandas,
– bagažo praradimas, vagystė ar sugadinimas dėl vežėjo kaltės.

„Balcia“ dengiamos išlaidos: 
– išlaidos būtiniausioms, higieninėms prekėms, išlaidos, susijusios su klimatui tinkamų drabužių, telefono įkroviklio įsigijimu, sporto inventoriaus nuomos išlaidos;
– faktinė bagažo vertė, taikant 15 % nusidėvėjimą per metus, pradedant antraisiais metais; 

Svarbu:
– Nuostoliai, kuriuos jau padengė oro transporto bendrovė, nedengiami.  
– Norėdami gauti draudimo išmoką, turite kreiptis į oro uostą ir paprašyti dokumento, patvirtinančio, kad bagažas vėlavo, buvo sugadintas arba prarastas.

„Balcia“ turite pateikti šiuos dokumentus: 
– patvirtinimo dokumentą apie bagažo vėlavimą, sugadinimą arba praradimą; 
– bagažo bilietą;  
– kvitus, patvirtinančius būtiniausių daiktų įsigijimą, kuriuos įsigijote vietoj vėluojančiame bagaže buvusių daiktų (jei bagažas vėlavo);
– sugadinto bagažo nuotrauką, nurodant sugadinto bagažo įsigijimo metus bei kainą; remonto atveju reikia pateikti remonto išlaidas patvirtinančius dokumentus.

Jei patyrėte galimai draudiminį įvykį ar norite pasikonsultuoti dėl draudimo sąlygų, susisiekite su SE „Balcia“ klientų aptarnavimo skyriumi telefonu +370 520 50 100 arba rašykite el. laišką adresu citadele@balcia.lt.

Kad „Balcia“ grąžintų už prekę sumokėtus pinigus:
– prekės vertė turi būti ne mažesnė kaip 20 eurų;
– prekė buvo užsakyta ir už ją buvo sumokėta, tačiau ji nebuvo pristatyta per 90 (devyniasdešimt) dienų nuo įsigijimo;
– turite gauti raštišką patvirtinimą, kad prekybininkas atsisako grąžinti už pirkinį sumokėtus pinigus.

„Balcia“ turite pateikti šiuos dokumentus:
– pirkimo kvitą;
– raštišką patvirtinimą, kad prekybininkas atsisako grąžinti už pirkinį sumokėtus pinigus.

Jei patyrėte galimai draudiminį įvykį ar norite pasikonsultuoti dėl draudimo sąlygų, susisiekite su SE „Balcia“ klientų aptarnavimo skyriumi telefonu +370 520 50 100 arba rašykite el. laišką adresu citadele@balcia.lt.

Draudžiamieji įvykiai:
– išlaidos, patirtos dėl nuomojamam automobiliui padarytos žalos;
– automobilio raktelių vagystė.

Svarbios draudimo galiojimo sąlygos:
– automobilis turi būti apdraustas KASKO draudimu bei automobilis turi būti išnuomotas kortelės turėtojo vardu;
– klientas turi būti vyresnis nei 25 metų;
– kliento išskaita už kiekvieną incidentą – 100 EUR;
– taip pat galioja kelionėms kliento gyvenamojoje šalyje.

„Balcia“ dengiamos išlaidos:
–  Išskaita dalis, kurią transporto priemonių trumpalaikės nuomos/lizingo įmonė išlaiko iš kliento už staigią ir netikėtą fizinę žalą, padarytą Kliento nuomojamai/nuomojamai transporto priemonei Kelionės metu;
– Raktų keitimo kaina, 500 EUR limitas;
– Išskaita kiekvienam atvejui 100 EUR.

„Balcia“ turite pateikti šiuos dokumentus:
– automobilio nuomos sutartį bei automobilio priėmimo-perdavimo aktą;
– aukštos kokybės automobiliui padarytos žalos nuotraukas;
– nuomos įmonės sąskaitą faktūrą arba išrašą;
– jūsų atliktus mokėjimus patvirtinančius dokumentus.

Jei patyrėte galimai draudiminį įvykį ar norite pasikonsultuoti dėl draudimo sąlygų, susisiekite su SE „Balcia“ klientų aptarnavimo skyriumi telefonu +370 520 50 100 arba rašykite el. laišką adresu citadele@balcia.lt.