https://www.citadele.lt/lt/private/x-cards/insurance

Pranešimas apie naudojamus slapukus

Mūsų interneto svetainėse naudojami mūsų ir trečiųjų šalių slapukai. Jūsų sutikimas nereikalingas dėl būtinųjų slapukų, kurie padeda mums valdyti interneto svetainę ir užtikrinti jos apsaugą, naudojimo. Norėdami naudoti statistikos, analitikos ir rinkodaros slapukus, turime gauti jūsų sutikimą. Šiuos slapukus naudojame siekdami užtikrinti patogesnį naudojimąsi interneto svetaine ir interneto paslaugomis bei pasiūlyti jums aktualų turinį ir paslaugas, atsižvelgę į jūsų naudojimosi interneto svetaine įpročius. Sutikti su slapukų naudojimu galite paspaudę mygtuką „Sutikti“. Savo sutikimą galite bet kada atšaukti arba pakoreguoti naudodamiesi šia nuoroda: Slapukų nuostatos. Daugiau informacijos: Slapukų naudojimo sąlygos.

X kortelių draudimas

Nuo 2022 m. liepos 1 d. dar geresnės draudimo sąlygos!

photo
icon

Draudimas kiekvienai kelionei, visame pasaulyje

Nurodytas limitas taikomas vienam atvejui, o ne laikotarpiui

icon

Apdrausti pirkiniai

Pirkimių draudimas galioja 180 dienų nuo pirkinio įsigyjimo

icon

Jokių papildomų išlaidų

Visos naudos jau įskaičiuotos į mėnesinį kortelės mokestį

Kelionių draudimas

X supreme

X prime

X Infinite

Draudžiamos rizikos Draudimo suma vienam atvejui, EUR
Šeimos narių draudimas - Kartu keliaujantis sutuoktinis arba gyvenimo partneris, tėvai, vaikai ar anūkai iki 21 metų Kartu keliaujantis sutuoktinis arba gyvenimo partneris, tėvai, vaikai ar anūkai iki 21 metų
Medicininės išlaidos (būtinoji odontologinė pagalba, medikamentų įsigijimas, medicininė evakuacija, repatriacija, COVID-19) 75 000 EUR 125 000 EUR 300 000 EUR
Kelionių draudimas gimtojoje šalyje*
Bagažo draudimas:
- vėlavimas
- praradimas, apgadinimas, vagystė
200 EUR 1000 EUR 1500 EUR
Kelionių nepatogumų draudimas
- kelionės atšaukimas, užlaikymas, įskaitant ir dėl COVID-19 ligos
- kelionės vėlavimas
- praleidžiate jungiamąjį skrydį
- 1000 EUR 1500 EUR
Skrydžio vėlavimas 250 EUR 1000 EUR 1500 EUR
Išskaitos padengimas pagal transporto nuomos sutartį - 1500 EUR 3000 EUR
Sportas ir kita fizinė veikla** Bet kokia sportinė veikla, išskyrus ekstremalų sportą Bet kokios rūšies sportinė veikla, įskaitant ekstremalių sporto šakų veiklas, tokias kaip kalnų slidinėjimas ir snieglenčių sportas, banglenčių sportas, nardymas po vandeniu, jachtų sportas, važinėjimas keturračiais, motociklų ar sniego motociklų sportas, ledo ritulys, skraidymas delta lėktuvu, šokinėjimas parašiutu, jėgos aitvarų sportas Bet kokios rūšies sportinė veikla, įskaitant ekstremalių sporto šakų veiklas, tokias kaip kalnų slidinėjimas ir snieglenčių sportas, banglenčių sportas, nardymas po vandeniu, jachtų sportas, važinėjimas keturračiais, motociklų ar sniego motociklų sportas, ledo ritulys, skraidymas delta lėktuvu, šokinėjimas parašiutu, jėgos aitvarų sportas
Nelaimingi atsitikimai 10 000 EUR 20 000 EUR 50 000 EUR
Bendra kelionių draudimo suma 75 000 EUR 125 000 EUR 300 000 EUR
Užsisakyti „X supreme“ Užsisakyti „X prime“ Sužinoti daugiau

X supreme

Draudžiamos rizikos Draudimo suma vienam atvejui, EUR
Šeimos narių draudimas -
Medicininės išlaidos (būtinoji odontologinė pagalba, medikamentų įsigijimas, medicininė evakuacija, repatriacija, COVID-19) 75 000 EUR
Kelionių draudimas gimtojoje šalyje*
Bagažo draudimas:
- vėlavimas
- praradimas, apgadinimas, vagystė
200 EUR
Kelionių nepatogumų draudimas
- kelionės atšaukimas, užlaikymas, įskaitant ir dėl COVID-19 ligos
- kelionės vėlavimas
- praleidžiate jungiamąjį skrydį
-
Skrydžio vėlavimas 250 EUR
Išskaitos padengimas pagal transporto nuomos sutartį -
Sportas ir kita fizinė veikla** Bet kokia sportinė veikla, išskyrus ekstremalų sportą
Nelaimingi atsitikimai 10 000 EUR
Bendra kelionių draudimo suma 75 000 EUR
Užsisakyti „X supreme“

X prime

Draudžiamos rizikos private.insurance.2-1.table.row.2.col.3
Šeimos narių draudimas Kartu keliaujantis sutuoktinis arba gyvenimo partneris, tėvai, vaikai ar anūkai iki 21 metų
Medicininės išlaidos (būtinoji odontologinė pagalba, medikamentų įsigijimas, medicininė evakuacija, repatriacija, COVID-19) 125 000 EUR
Kelionių draudimas gimtojoje šalyje*
Bagažo draudimas:
- vėlavimas
- praradimas, apgadinimas, vagystė
1000 EUR
Kelionių nepatogumų draudimas
- kelionės atšaukimas, užlaikymas, įskaitant ir dėl COVID-19 ligos
- kelionės vėlavimas
- praleidžiate jungiamąjį skrydį
1000 EUR
Skrydžio vėlavimas 1000 EUR
Išskaitos padengimas pagal transporto nuomos sutartį 1500 EUR
Sportas ir kita fizinė veikla** Bet kokios rūšies sportinė veikla, įskaitant ekstremalių sporto šakų veiklas, tokias kaip kalnų slidinėjimas ir snieglenčių sportas, banglenčių sportas, nardymas po vandeniu, jachtų sportas, važinėjimas keturračiais, motociklų ar sniego motociklų sportas, ledo ritulys, skraidymas delta lėktuvu, šokinėjimas parašiutu, jėgos aitvarų sportas
Nelaimingi atsitikimai 20 000 EUR
Bendra kelionių draudimo suma 125 000 EUR
Užsisakyti „X prime“

X Infinite

Draudžiamos rizikos Draudimo suma vienam atvejui, EUR
Šeimos narių draudimas Kartu keliaujantis sutuoktinis arba gyvenimo partneris, tėvai, vaikai ar anūkai iki 21 metų
Medicininės išlaidos (būtinoji odontologinė pagalba, medikamentų įsigijimas, medicininė evakuacija, repatriacija, COVID-19) 300 000 EUR
Kelionių draudimas gimtojoje šalyje*
Bagažo draudimas:
- vėlavimas
- praradimas, apgadinimas, vagystė
1500 EUR
Kelionių nepatogumų draudimas
- kelionės atšaukimas, užlaikymas, įskaitant ir dėl COVID-19 ligos
- kelionės vėlavimas
- praleidžiate jungiamąjį skrydį
1500 EUR
Skrydžio vėlavimas 1500 EUR
Išskaitos padengimas pagal transporto nuomos sutartį 3000 EUR
Sportas ir kita fizinė veikla** Bet kokios rūšies sportinė veikla, įskaitant ekstremalių sporto šakų veiklas, tokias kaip kalnų slidinėjimas ir snieglenčių sportas, banglenčių sportas, nardymas po vandeniu, jachtų sportas, važinėjimas keturračiais, motociklų ar sniego motociklų sportas, ledo ritulys, skraidymas delta lėktuvu, šokinėjimas parašiutu, jėgos aitvarų sportas
Nelaimingi atsitikimai 50 000 EUR
Bendra kelionių draudimo suma 300 000 EUR
Sužinoti daugiau

* Kelionių gimtojoje šalyje draudimas galioja keliaujant daugiau nei 80 km nuo savo gyvenamosios vietos ir mokant už apgyvendinimą ne trumpiau kaip 2 dienas.
Kelionių draudimas vienai kelionei galioja pirmąsias 90 kalendorinių dienų, o kelionių skaičius per metus neribojamas. Kelionių draudimo sumos priskiriamos X kortelės naudotojams iki 80 metų (įskaitant). Vyresni nei 80 metų klientai nėra apdrausti.
** Draudimas neapima jei klientas dalyvauja varžybose ar sportuoja, kaip profesionalus sportininkas.

Su „X supreme“, „X prime“ ir „X Infinite“ kortelėmis


Kortelės draudimas padengia medicinines išlaidas. Kompensuojamos gydymo išlaidos užsienyje staigios ligos ar nelaimingo atsitikimo atveju, įskaitant apsilankymą pas gydytoją, vaistus, skubią operaciją, skubią odontologinę pagalbą, nėštumo komplikacijas, medicinos priemonių įsigijimą ir susirgimą COVID-19.
photo

Su „X prime“ ir „X Infinite“ kortelėmis


Kortelės draudimas padengia kelionės atšaukimo išlaidas, jei negali keliauti dėl staigios ligos ar nelaimingo atsitikimo. Jei bagažas vėluoja (daugiau nei 2 valandas), bus kompensuojamas būtiniausių prekių pirkimas, taip pat į kelionę orientuotų daiktų, tokių kaip klimatą atitinkančios aprangos įsigijimą ar sporto inventoriaus nuoma.
photo

Su „X prime“ ir „X Infinite“ kortelėmis


Kortelė apima bet kokios rūšies sportinę veiklą, įskaitant ekstremalaus sporto užsiėmimus kortelės turėtojui ir jo šeimos nariams: kalnų slidinėjimą ir snieglenčių sportą, banglenčių sportą, nardymą po vandeniu, jachtų sportą, važinėjimą keturračiais, motociklu ar sniego motociklu, ledo ritulį, skraidymas delta lėktuvu, šuolis parašiutų, jėgos aitvarų sportą. Draudimas neapima jei klientas dalyvauja varžybose ar sportuoja, kaip profesionalus sportininkas.
photo

Su „X Prime“ ir „X Infinite“ kortelėmis


Jeigu Jūsų nuomojama transporto priemonė kelionės metu buvo apgadinta, o nuomojant automobilį įsigijote KASKO draudimą, Jūsų kortelės draudimas padengs iki 1500 EUR su X prime ir iki 3000 EUR su X Infinite savirizikos limitą.
photo

City Combo

X supreme, X prime, X Platinum ir X Infinite kortelėms

  • NAUJIENA – galioja ištisus metus!
  • Draudimas apsaugos jus ir jūsų šeimos narius, jei važiuosite kartu
  • Būsite apdrausti nelaimingų atsitikimų atveju
  • Draudimas nuo sugadinimo ir vagystės ne tik dviračiui, bet ir paspirtukui, bei elektriniam paspirtukui
  • Galios ir civilinės atsakomybės draudimas – jūsų padaryta žala trečiųjų asmenų sveikatai būtų atlyginta

form-fill City Combo draudimo taisyklės, galioja nuo 2022-07-01

photo

City combo draudimas

X supreme

X prime

X Infinite

Draudžiamos rizikos Draudimo suma per 12 mėnesių laikotarpį nuo pirmojo draudžiamojo įvykio
Apgadinimas, vagystė 1000 EUR 2000 EUR 3000 EUR
Eismo įvykio (avarijos) rizika 100 EUR 200 EUR 300 EUR
Nelaimingi atsitikimai 1000 EUR 2000 EUR 3000 EUR
Civilinės atsakomybės draudimas 1000 EUR 2000 EUR 3000 EUR
Užsisakyti „X supreme“ Užsisakyti „X prime“ Sužinoti daugiau

X supreme

Draudžiamos rizikos Draudimo suma per 12 mėnesių laikotarpį nuo pirmojo draudžiamojo įvykio
Apgadinimas, vagystė 1000 EUR
Eismo įvykio (avarijos) rizika 100 EUR
Nelaimingi atsitikimai 1000 EUR
Civilinės atsakomybės draudimas 1000 EUR
Užsisakyti „X supreme“

X prime

Draudžiamos rizikos Draudimo suma per 12 mėnesių laikotarpį nuo pirmojo draudžiamojo įvykio
Apgadinimas, vagystė 2000 EUR
Eismo įvykio (avarijos) rizika 200 EUR
Nelaimingi atsitikimai 2000 EUR
Civilinės atsakomybės draudimas 2000 EUR
Užsisakyti „X prime“

X Infinite

Draudžiamos rizikos Draudimo suma per 12 mėnesių laikotarpį nuo pirmojo draudžiamojo įvykio
Apgadinimas, vagystė 3000 EUR
Eismo įvykio (avarijos) rizika 300 EUR
Nelaimingi atsitikimai 3000 EUR
Civilinės atsakomybės draudimas 3000 EUR
Sužinoti daugiau

Pirkinių draudimas

„X supreme“

„X prime“

„X Infinite“

Draudžiamos rizikos Bendra draudimo suma, EUR/draudimo suma vienam atvejui, EUR
Vagystė, apiplėšimas ar sugadinimas, kuris atsirado per 180 dienų nuo prekės įsigijimo momento (išskaita 50 EUR) 10 000 EUR / 1000 EUR 20 000  EUR / 1500 EUR 40 000 EUR / 1500 EUR
Pristatymo rizika - 500 EUR / 500 EUR 500 EUR / 500 EUR
Pratęsta garantija (prekės kaina ne mažesnė kaip 100 EUR) - 1000 EUR / 1000 EUR 1000 EUR / 1000 EUR
Kainos apsauga (kainų skirtumas ne mažesnis kap 20 EUR) 300 EUR / 300 EUR 500 EUR / 500 EUR 1500 EUR / 1500 EUR
Užsisakyti „X supreme“ Užsisakyti „X prime“ Sužinoti daugiau

X supreme

Draudžiamos rizikos Bendra draudimo suma, EUR/draudimo suma vienam atvejui, EUR
Vagystė, apiplėšimas ar sugadinimas, kuris atsirado per 180 dienų nuo prekės įsigijimo momento (išskaita 50 EUR) 10 000 EUR / 1000 EUR
Pristatymo rizika -
Pratęsta garantija (prekės kaina ne mažesnė kaip 100 EUR) -
Kainos apsauga (kainų skirtumas ne mažesnis kap 20 EUR) 300 EUR / 300 EUR
Užsisakyti „X supreme“

X prime

Draudžiamos rizikos Bendra draudimo suma, EUR/draudimo suma vienam atvejui, EUR
Vagystė, apiplėšimas ar sugadinimas, kuris atsirado per 180 dienų nuo prekės įsigijimo momento (išskaita 50 EUR) 20 000  EUR / 1500 EUR
Pristatymo rizika 500 EUR / 500 EUR
Pratęsta garantija (prekės kaina ne mažesnė kaip 100 EUR) 1000 EUR / 1000 EUR
Kainos apsauga (kainų skirtumas ne mažesnis kap 20 EUR) 500 EUR / 500 EUR
Užsisakyti „X prime“

X Infinite

Draudžiamos rizikos Bendra draudimo suma, EUR/draudimo suma vienam atvejui, EUR
Vagystė, apiplėšimas ar sugadinimas, kuris atsirado per 180 dienų nuo prekės įsigijimo momento (išskaita 50 EUR) 40 000 EUR / 1500 EUR
Pristatymo rizika 500 EUR / 500 EUR
Pratęsta garantija (prekės kaina ne mažesnė kaip 100 EUR) 1000 EUR / 1000 EUR
Kainos apsauga (kainų skirtumas ne mažesnis kap 20 EUR) 1500 EUR / 1500 EUR
Sužinoti daugiau

Su „X supreme“, „X prime“, „X Infinite“

  • Kiekvienas pirkinys yra apdraustas nuo vagystės ar sugadinimo rizikos 180 dienų nuo pirkinio įsigyjimo.
  • Mažiausios kainos garantija – Jeigu per 30 dienų nuo prekės įsigijimo rasite identišką prekę pas kitą pardavėją, o kainos skirtumas yra lygus ar viršyją 20 EUR , tuomet skirtumas Jums bus grąžintas. Kainos apsaugos draudimas galioja kortelės naudotojo šalyje.
photo

Su „X prime“ ir „X Infinite“ kortelėmis


Su šiomis kortelėmis pirktiems elektros prietaisams suteikiama papildoma vienerių metų garantija pasibaigus gamintojo garantijai. Remonto ar keitimo rizika galioja taip pat, kaip nurodyta gamintojo garantijoje.
photo

Su „X prime“ ir „X Infinite“


Jei prekė nebuvo pristatyta per 90 dienų nuo pirkimo ir apmokėjimo momento, jums bus kompensuota pirkinio kaina. Draudimo apsauga galioja prekėms, už kurias gavote prekių išsiuntimo patvirtinimą, taip pat pardavėjo atsisakymą grąžinti už prekes sumokėtą sumą.
photo

Užsisakyk X kortelę neišėjęs iš namų

Tapk „Citadele“ klientu nuotoliniu būdu jau šiandien

Interneto banku ir kitomis skaitmeninėmis paslaugomis galėsi naudotis iškart

Kortelę gausi paštu per 5 darbo dienas

photo
photo
photo

Jau esi klientas?

Užsisakyk naują X kortelę mobiliojoje programėlėje arba interneto banke

Neradai atsakymo į savo klausimą?

Aplankyk interaktyvaus pagalbininko puslapį ir rask reikiamą informaciją

Interaktyvus pagalbininkas
Prieš keliaudami sužinokite svarbią informaciją

Galioja kortelėms: X supreme, X prime, X Infinite, X Business, X hero, X Platinum.

Atidėtas skrydis

Draudžiamieji įvykiai:
– reguliaraus skrydžio atidėjimas arba atšaukimas dėl nuo kliento nepriklausančių priežasčių (techninių problemų, oro sąlygų);  
– skrydžių nesuderinamumas, pavyzdžiui, jei dėl pirmojo skrydžio atidėjimo praleidžiami jungiamieji skrydžiai. 

„Balcia“ dengiamos išlaidos:
maitinimas, apgyvendinimas viešbutyje, vykimas į viešbutį ir atgal (dienos limitas 100 EUR)
skrydžių nesuderinamumo atveju — viešbučio išlaidos, kitos su transportu susijusios išlaidos (dienos limitas 100 EUR).
Teikiant prašymą išmokėti draudimo išmoką svarbu susisiekti su vežėju, kad šis pateiktų pažymą, patvirtinančią, jog skrydis buvo atšauktas arba atidėtas.

„Balcia“ turite pateikti šiuos dokumentus:
jei skrydis atidedamas arba atšaukiamas:
– oro linijų bendrovės dokumentą, patvirtinantį, kad skrydis buvo atidėtas, atšauktas arba kad jus atsisakyta įlaipinti ir kodėl;
– bilietų arba įlaipinimo kortelės kopiją;
– maitinimo, transporto ir viešbučio išlaidas patvirtinančius kvitus. 

Jei nesutampa vieno skrydžio atvykimo ir kito skrydžio išvykimo laikas:
– oro linijų bendrovės dokumentą, patvirtinantį, kad skrydis buvo atidėtas, atšauktas arba kad jus atsisakyta įlaipinti ir kodėl;
– bilietus (naujai įsigyto bilieto kopiją, nepanaudoto bilieto arba įlaipinimo kortelės kopiją);
– naujų bilietų pirkimo kvitus;
– viešbučio išlaidų, patirtų tarp skrydžių, kvitus, jei buvo naudojamasi tokiomis paslaugomis.

Jei patyrėte galimai draudiminį įvykį ar norite pasikonsultuoti dėl draudimo sąlygų, susisiekite su SE „Balcia“ klientų aptarnavimo skyriumi telefonu +370 520 50 100 arba rašykite el. laišką adresu citadele@balcia.lt.

Civilinės atsakomybės draudimas

Norėdami pateikti prašymą gauti civilinės atsakomybės draudimo išmoką, turite turėti trečiosios šalies pretenziją.

Draudžiamieji įvykiai:
– žala, padaryta trečiosios šalies sveikatai ar turtui dėl jūsų ar jūsų vaiko veiksmų arba neveikimo.

„Balcia“ dengiamos išlaidos:
– skubi medicininė pagalba trečiajai šaliai;
– sugadinto turto remontas arba pakeitimas;
– gelbėjimo išlaidos;
– teisminio nagrinėjimo išlaidos.

„Balcia“ turite pateikti šiuos dokumentus:
– trečiosios šalies pretenziją (kopiją) jos nuostoliams padengti;
– valstybinės teisėsaugos institucijos patvirtinimą, kad incidentas įvyko;
– įvykio liudininkų pasakojimus arba bet kokius kitus įvykį patvirtinančius dokumentus.

Jei patyrėte galimai draudiminį įvykį ar norite pasikonsultuoti dėl draudimo sąlygų, susisiekite su SE „Balcia“ klientų aptarnavimo skyriumi telefonu +370 520 50 100 arba rašykite el. laišką adresu citadele@balcia.lt.

Kelionės dokumentų draudimas

Draudžiamieji įvykiai:
– pasų, asmens tapatybės kortelių, kelių transporto priemonių vairuotojo pažymėjimų ir transporto priemonių registracijos liudijimų vagystė, praradimas ar praradimas dėl apiplėšimo.

„Balcia“ dengiamos išlaidos:
– dokumentų keitimo išlaidos.

„Balcia“ turite pateikti šiuos dokumentus:
– policijos pažymą apie paso, asmens tapatybės kortelės, vairuotojo pažymėjimo ar transporto priemonės registracijos dokumentų vagystę ar praradimą.

Jei patyrėte galimai draudiminį įvykį ar norite pasikonsultuoti dėl draudimo sąlygų, susisiekite su SE „Balcia“ klientų aptarnavimo skyriumi telefonu +370 520 50 100 arba rašykite el. laišką adresu citadele@balcia.lt.

Negalite išvykti į suplanuotą kelionę arba kelionę tenka nutraukti

Draudžiamieji įvykiai:
– sunkios ligos, nelaimingi atsitikimai, lėtinių ligų paūmėjimai, mirtis;
– teroro išpuoliai, atšaukti koncertai, nėštumo komplikacijos;
– būtinybė atvykti į teismą; jei reikia dalyvauti dėl kliento turtui padarytų nuostolių;
– jei kelionė nutraukiama dėl sunkios šeimos nario ligos, nelaimingo atsitikimo, lėtinių ligų paūmėjimo, mirties; teroro išpuolių.

„Balcia“ dengiamos išlaidos:
– su užsakyta kelione susijusios išlaidos (lėktuvo bilietai, apgyvendinimas, transporto priemonės nuoma, bilietai į teatrą ar koncertą, jei keliaujama gyvenamosios vietos šalyje);
– nutraukimo atveju – naujų bilietų pirkimo, nepanaudotų nakvynių išlaidas.

„Balcia“ turite pateikti šiuos dokumentus:
– anuliavimo ar atšaukimo priežastį patvirtinančius dokumentus (pvz., medicininius dokumentus, gydytojo pažymą);
– šeimos narių atveju – giminystės ryšį patvirtinančius dokumentus;
– kelionės išlaidas patvirtinančius dokumentus (apgyvendinimo, bilietų išlaidas, automobilio nuomos sutartis), sutartį su kelionių organizatoriumi (jei tokia yra);
– jei kelionė buvo nutraukta – naujus bilietus ir apmokėjimą patvirtinančius dokumentus;
– jei nelaimingas atsitikimas įvyko kelionės metu jūsų gyvenamojoje šalyje – informaciją apie nuolatinę (oficialią) gyvenamąją vietą.

! Kelionės atšaukimo rizika taip pat galioja kelionėms jūsų gyvenamojoje šalyje.

Jei patyrėte galimai draudiminį įvykį ar norite pasikonsultuoti dėl draudimo sąlygų, susisiekite su SE „Balcia“ klientų aptarnavimo skyriumi telefonu +370 520 50 100 arba rašykite el. laišką adresu citadele@balcia.lt.

Pavogtas bagažas

Draudžiamieji įvykiai:
– klientui priklausančio bagažo vagystė.

„Balcia“ dengiamos išlaidos:
– išlaidos būtiniausioms prekėms, higienos reikmenims, išlaidos, susijusios su klimatui tinkamų drabužių, telefono įkroviklio įsigijimu, sporto inventoriaus nuomos išlaidos;

Svarbu! Apie bagažo vagystę privalote nedelsdami pranešti policijai, kai tik pastebėjote, kad bagažas buvo pavogtas.

„Balcia“ turite pateikti šiuos dokumentus:
– policijos pažymą;
– kvitus už pirkinius, įsigytus per pirmąsias 48 valandas, pakeičiant pavogtame bagaže buvusius daiktus.

Jei patyrėte galimai draudiminį įvykį ar norite pasikonsultuoti dėl draudimo sąlygų, susisiekite su SE „Balcia“ klientų aptarnavimo skyriumi telefonu +370 520 50 100 arba rašykite el. laišką adresu citadele@balcia.lt.

Vėluojantis, sugadintas bagažas

Draudžiamieji įvykiai:
– vėlavimas pristatyti bagažą į kelionės paskirties vietą ilgiau nei 2 valandas,
– bagažo praradimas, vagystė ar sugadinimas dėl vežėjo kaltės.

„Balcia“ dengiamos išlaidos: 
– išlaidos būtiniausioms, higieninėms prekėms, išlaidos, susijusios su klimatui tinkamų drabužių, telefono įkroviklio įsigijimu, sporto inventoriaus nuomos išlaidos;
– faktinė bagažo vertė, taikant 15 % nusidėvėjimą per metus, pradedant antraisiais metais; 

Svarbu:
– Nuostoliai, kuriuos jau padengė oro transporto bendrovė, nedengiami.  
– Norėdami gauti draudimo išmoką, turite kreiptis į oro uostą ir paprašyti dokumento, patvirtinančio, kad bagažas vėlavo, buvo sugadintas arba prarastas.

„Balcia“ turite pateikti šiuos dokumentus: 
– patvirtinimo dokumentą apie bagažo vėlavimą, sugadinimą arba praradimą; 
– bagažo bilietą;  
– kvitus, patvirtinančius būtiniausių daiktų įsigijimą, kuriuos įsigijote vietoj vėluojančiame bagaže buvusių daiktų (jei bagažas vėlavo);
– sugadinto bagažo nuotrauką, nurodant sugadinto bagažo įsigijimo metus bei kainą; remonto atveju reikia pateikti remonto išlaidas patvirtinančius dokumentus.

Jei patyrėte galimai draudiminį įvykį ar norite pasikonsultuoti dėl draudimo sąlygų, susisiekite su SE „Balcia“ klientų aptarnavimo skyriumi telefonu +370 520 50 100 arba rašykite el. laišką adresu citadele@balcia.lt.

Daugiau klausimų
Prieš keliaudami sužinokite svarbią informaciją

Galioja kortelėms: X supreme, X prime, X Infinite, X Business, X hero, X Platinum.

Atidėtas skrydis

Draudžiamieji įvykiai:
– reguliaraus skrydžio atidėjimas arba atšaukimas dėl nuo kliento nepriklausančių priežasčių (techninių problemų, oro sąlygų);  
– skrydžių nesuderinamumas, pavyzdžiui, jei dėl pirmojo skrydžio atidėjimo praleidžiami jungiamieji skrydžiai. 

„Balcia“ dengiamos išlaidos:
maitinimas, apgyvendinimas viešbutyje, vykimas į viešbutį ir atgal (dienos limitas 100 EUR)
skrydžių nesuderinamumo atveju — viešbučio išlaidos, kitos su transportu susijusios išlaidos (dienos limitas 100 EUR).
Teikiant prašymą išmokėti draudimo išmoką svarbu susisiekti su vežėju, kad šis pateiktų pažymą, patvirtinančią, jog skrydis buvo atšauktas arba atidėtas.

„Balcia“ turite pateikti šiuos dokumentus:
jei skrydis atidedamas arba atšaukiamas:
– oro linijų bendrovės dokumentą, patvirtinantį, kad skrydis buvo atidėtas, atšauktas arba kad jus atsisakyta įlaipinti ir kodėl;
– bilietų arba įlaipinimo kortelės kopiją;
– maitinimo, transporto ir viešbučio išlaidas patvirtinančius kvitus. 

Jei nesutampa vieno skrydžio atvykimo ir kito skrydžio išvykimo laikas:
– oro linijų bendrovės dokumentą, patvirtinantį, kad skrydis buvo atidėtas, atšauktas arba kad jus atsisakyta įlaipinti ir kodėl;
– bilietus (naujai įsigyto bilieto kopiją, nepanaudoto bilieto arba įlaipinimo kortelės kopiją);
– naujų bilietų pirkimo kvitus;
– viešbučio išlaidų, patirtų tarp skrydžių, kvitus, jei buvo naudojamasi tokiomis paslaugomis.

Jei patyrėte galimai draudiminį įvykį ar norite pasikonsultuoti dėl draudimo sąlygų, susisiekite su SE „Balcia“ klientų aptarnavimo skyriumi telefonu +370 520 50 100 arba rašykite el. laišką adresu citadele@balcia.lt.

Civilinės atsakomybės draudimas

Norėdami pateikti prašymą gauti civilinės atsakomybės draudimo išmoką, turite turėti trečiosios šalies pretenziją.

Draudžiamieji įvykiai:
– žala, padaryta trečiosios šalies sveikatai ar turtui dėl jūsų ar jūsų vaiko veiksmų arba neveikimo.

„Balcia“ dengiamos išlaidos:
– skubi medicininė pagalba trečiajai šaliai;
– sugadinto turto remontas arba pakeitimas;
– gelbėjimo išlaidos;
– teisminio nagrinėjimo išlaidos.

„Balcia“ turite pateikti šiuos dokumentus:
– trečiosios šalies pretenziją (kopiją) jos nuostoliams padengti;
– valstybinės teisėsaugos institucijos patvirtinimą, kad incidentas įvyko;
– įvykio liudininkų pasakojimus arba bet kokius kitus įvykį patvirtinančius dokumentus.

Jei patyrėte galimai draudiminį įvykį ar norite pasikonsultuoti dėl draudimo sąlygų, susisiekite su SE „Balcia“ klientų aptarnavimo skyriumi telefonu +370 520 50 100 arba rašykite el. laišką adresu citadele@balcia.lt.

Kelionės dokumentų draudimas

Draudžiamieji įvykiai:
– pasų, asmens tapatybės kortelių, kelių transporto priemonių vairuotojo pažymėjimų ir transporto priemonių registracijos liudijimų vagystė, praradimas ar praradimas dėl apiplėšimo.

„Balcia“ dengiamos išlaidos:
– dokumentų keitimo išlaidos.

„Balcia“ turite pateikti šiuos dokumentus:
– policijos pažymą apie paso, asmens tapatybės kortelės, vairuotojo pažymėjimo ar transporto priemonės registracijos dokumentų vagystę ar praradimą.

Jei patyrėte galimai draudiminį įvykį ar norite pasikonsultuoti dėl draudimo sąlygų, susisiekite su SE „Balcia“ klientų aptarnavimo skyriumi telefonu +370 520 50 100 arba rašykite el. laišką adresu citadele@balcia.lt.

Negalite išvykti į suplanuotą kelionę arba kelionę tenka nutraukti

Draudžiamieji įvykiai:
– sunkios ligos, nelaimingi atsitikimai, lėtinių ligų paūmėjimai, mirtis;
– teroro išpuoliai, atšaukti koncertai, nėštumo komplikacijos;
– būtinybė atvykti į teismą; jei reikia dalyvauti dėl kliento turtui padarytų nuostolių;
– jei kelionė nutraukiama dėl sunkios šeimos nario ligos, nelaimingo atsitikimo, lėtinių ligų paūmėjimo, mirties; teroro išpuolių.

„Balcia“ dengiamos išlaidos:
– su užsakyta kelione susijusios išlaidos (lėktuvo bilietai, apgyvendinimas, transporto priemonės nuoma, bilietai į teatrą ar koncertą, jei keliaujama gyvenamosios vietos šalyje);
– nutraukimo atveju – naujų bilietų pirkimo, nepanaudotų nakvynių išlaidas.

„Balcia“ turite pateikti šiuos dokumentus:
– anuliavimo ar atšaukimo priežastį patvirtinančius dokumentus (pvz., medicininius dokumentus, gydytojo pažymą);
– šeimos narių atveju – giminystės ryšį patvirtinančius dokumentus;
– kelionės išlaidas patvirtinančius dokumentus (apgyvendinimo, bilietų išlaidas, automobilio nuomos sutartis), sutartį su kelionių organizatoriumi (jei tokia yra);
– jei kelionė buvo nutraukta – naujus bilietus ir apmokėjimą patvirtinančius dokumentus;
– jei nelaimingas atsitikimas įvyko kelionės metu jūsų gyvenamojoje šalyje – informaciją apie nuolatinę (oficialią) gyvenamąją vietą.

! Kelionės atšaukimo rizika taip pat galioja kelionėms jūsų gyvenamojoje šalyje.

Jei patyrėte galimai draudiminį įvykį ar norite pasikonsultuoti dėl draudimo sąlygų, susisiekite su SE „Balcia“ klientų aptarnavimo skyriumi telefonu +370 520 50 100 arba rašykite el. laišką adresu citadele@balcia.lt.

Pavogtas bagažas

Draudžiamieji įvykiai:
– klientui priklausančio bagažo vagystė.

„Balcia“ dengiamos išlaidos:
– išlaidos būtiniausioms prekėms, higienos reikmenims, išlaidos, susijusios su klimatui tinkamų drabužių, telefono įkroviklio įsigijimu, sporto inventoriaus nuomos išlaidos;

Svarbu! Apie bagažo vagystę privalote nedelsdami pranešti policijai, kai tik pastebėjote, kad bagažas buvo pavogtas.

„Balcia“ turite pateikti šiuos dokumentus:
– policijos pažymą;
– kvitus už pirkinius, įsigytus per pirmąsias 48 valandas, pakeičiant pavogtame bagaže buvusius daiktus.

Jei patyrėte galimai draudiminį įvykį ar norite pasikonsultuoti dėl draudimo sąlygų, susisiekite su SE „Balcia“ klientų aptarnavimo skyriumi telefonu +370 520 50 100 arba rašykite el. laišką adresu citadele@balcia.lt.

Vėluojantis, sugadintas bagažas

Draudžiamieji įvykiai:
– vėlavimas pristatyti bagažą į kelionės paskirties vietą ilgiau nei 2 valandas,
– bagažo praradimas, vagystė ar sugadinimas dėl vežėjo kaltės.

„Balcia“ dengiamos išlaidos: 
– išlaidos būtiniausioms, higieninėms prekėms, išlaidos, susijusios su klimatui tinkamų drabužių, telefono įkroviklio įsigijimu, sporto inventoriaus nuomos išlaidos;
– faktinė bagažo vertė, taikant 15 % nusidėvėjimą per metus, pradedant antraisiais metais; 

Svarbu:
– Nuostoliai, kuriuos jau padengė oro transporto bendrovė, nedengiami.  
– Norėdami gauti draudimo išmoką, turite kreiptis į oro uostą ir paprašyti dokumento, patvirtinančio, kad bagažas vėlavo, buvo sugadintas arba prarastas.

„Balcia“ turite pateikti šiuos dokumentus: 
– patvirtinimo dokumentą apie bagažo vėlavimą, sugadinimą arba praradimą; 
– bagažo bilietą;  
– kvitus, patvirtinančius būtiniausių daiktų įsigijimą, kuriuos įsigijote vietoj vėluojančiame bagaže buvusių daiktų (jei bagažas vėlavo);
– sugadinto bagažo nuotrauką, nurodant sugadinto bagažo įsigijimo metus bei kainą; remonto atveju reikia pateikti remonto išlaidas patvirtinančius dokumentus.

Jei patyrėte galimai draudiminį įvykį ar norite pasikonsultuoti dėl draudimo sąlygų, susisiekite su SE „Balcia“ klientų aptarnavimo skyriumi telefonu +370 520 50 100 arba rašykite el. laišką adresu citadele@balcia.lt.

Kur kreiptis įvykus draudiminiam įvykiui?

photo

Susisiekite su SE Balcia klientų aptarnavimo skyriumi skambindami telefonu (+370) 52050100 arba rašykite el. laišką adresu citadele@balcia.lt.

Paraiška internetu