https://www.citadele.lt/lt/private/x-cards/insurance

Pranešimas apie naudojamus slapukus

Mūsų interneto svetainėse naudojami mūsų ir trečiųjų šalių slapukai. Jūsų sutikimas nereikalingas dėl būtinųjų slapukų, kurie padeda mums valdyti interneto svetainę ir užtikrinti jos apsaugą, naudojimo. Norėdami naudoti statistikos, analitikos ir rinkodaros slapukus, turime gauti jūsų sutikimą. Šiuos slapukus naudojame siekdami užtikrinti patogesnį naudojimąsi interneto svetaine ir interneto paslaugomis bei pasiūlyti jums aktualų turinį ir paslaugas, atsižvelgę į jūsų naudojimosi interneto svetaine įpročius. Sutikti su slapukų naudojimu galite paspaudę mygtuką „Sutikti“. Savo sutikimą galite bet kada atšaukti arba pakoreguoti naudodamiesi šia nuoroda: Slapukų nuostatos. Daugiau informacijos: Slapukų naudojimo sąlygos.

X kortelių draudimas

X kortelių draudimas

Nuo 2022 m. liepos 1 d. dar geresnės draudimo sąlygos!

photo
icon

Draudimas kiekvienai kelionei, visame pasaulyje

Nurodytas limitas taikomas vienam atvejui, o ne laikotarpiui

icon

Apdrausti pirkiniai

Pirkimių draudimas galioja 180 dienų nuo pirkinio įsigyjimo

icon

Jokių papildomų išlaidų

Visos naudos jau įskaičiuotos į mėnesinį kortelės mokestį

Kelionių draudimas

X supreme

X prime

X Infinite

Draudžiamos rizikos Draudimo suma vienam atvejui, EUR
Šeimos narių draudimas - Kartu keliaujantis sutuoktinis arba gyvenimo partneris, tėvai, vaikai ar anūkai iki 21 metų Kartu keliaujantis sutuoktinis arba gyvenimo partneris, tėvai, vaikai ar anūkai iki 21 metų
Medicininės išlaidos (būtinoji odontologinė pagalba, medikamentų įsigijimas, medicininė evakuacija, repatriacija, COVID-19) 75 000 EUR 125 000 EUR 300 000 EUR
Kelionių draudimas gimtojoje šalyje*
Bagažo draudimas:
- vėlavimas
- praradimas, apgadinimas, vagystė
200 EUR 1000 EUR 1500 EUR
Kelionių nepatogumų draudimas
- kelionės atšaukimas, užlaikymas, įskaitant ir dėl COVID-19 ligos
- kelionės vėlavimas
- praleidžiate jungiamąjį skrydį
- 1000 EUR 1500 EUR
Skrydžio vėlavimas 250 EUR 1000 EUR 1500 EUR
Išskaitos padengimas pagal transporto nuomos sutartį - 1500 EUR 3000 EUR
Sportas ir kita fizinė veikla** Bet kokia sportinė veikla, išskyrus ekstremalų sportą Bet kokios rūšies sportinė veikla, įskaitant ekstremalių sporto šakų veiklas, tokias kaip kalnų slidinėjimas ir snieglenčių sportas, banglenčių sportas, nardymas po vandeniu, jachtų sportas, važinėjimas keturračiais, motociklų ar sniego motociklų sportas, ledo ritulys, skraidymas delta lėktuvu, šokinėjimas parašiutu, jėgos aitvarų sportas Bet kokios rūšies sportinė veikla, įskaitant ekstremalių sporto šakų veiklas, tokias kaip kalnų slidinėjimas ir snieglenčių sportas, banglenčių sportas, nardymas po vandeniu, jachtų sportas, važinėjimas keturračiais, motociklų ar sniego motociklų sportas, ledo ritulys, skraidymas delta lėktuvu, šokinėjimas parašiutu, jėgos aitvarų sportas
Nelaimingi atsitikimai 10 000 EUR 20 000 EUR 50 000 EUR
Bendra kelionių draudimo suma 75 000 EUR 125 000 EUR 300 000 EUR
Užsisakyti „X supreme“ Užsisakyti „X prime“ Sužinoti daugiau

X supreme

Draudžiamos rizikos Draudimo suma vienam atvejui, EUR
Šeimos narių draudimas -
Medicininės išlaidos (būtinoji odontologinė pagalba, medikamentų įsigijimas, medicininė evakuacija, repatriacija, COVID-19) 75 000 EUR
Kelionių draudimas gimtojoje šalyje*
Bagažo draudimas:
- vėlavimas
- praradimas, apgadinimas, vagystė
200 EUR
Kelionių nepatogumų draudimas
- kelionės atšaukimas, užlaikymas, įskaitant ir dėl COVID-19 ligos
- kelionės vėlavimas
- praleidžiate jungiamąjį skrydį
-
Skrydžio vėlavimas 250 EUR
Išskaitos padengimas pagal transporto nuomos sutartį -
Sportas ir kita fizinė veikla** Bet kokia sportinė veikla, išskyrus ekstremalų sportą
Nelaimingi atsitikimai 10 000 EUR
Bendra kelionių draudimo suma 75 000 EUR
Užsisakyti „X supreme“

X prime

Draudžiamos rizikos Draudimo suma vienam atvejui, EUR
Šeimos narių draudimas Kartu keliaujantis sutuoktinis arba gyvenimo partneris, tėvai, vaikai ar anūkai iki 21 metų
Medicininės išlaidos (būtinoji odontologinė pagalba, medikamentų įsigijimas, medicininė evakuacija, repatriacija, COVID-19) 125 000 EUR
Kelionių draudimas gimtojoje šalyje*
Bagažo draudimas:
- vėlavimas
- praradimas, apgadinimas, vagystė
1000 EUR
Kelionių nepatogumų draudimas
- kelionės atšaukimas, užlaikymas, įskaitant ir dėl COVID-19 ligos
- kelionės vėlavimas
- praleidžiate jungiamąjį skrydį
1000 EUR
Skrydžio vėlavimas 1000 EUR
Išskaitos padengimas pagal transporto nuomos sutartį 1500 EUR
Sportas ir kita fizinė veikla** Bet kokios rūšies sportinė veikla, įskaitant ekstremalių sporto šakų veiklas, tokias kaip kalnų slidinėjimas ir snieglenčių sportas, banglenčių sportas, nardymas po vandeniu, jachtų sportas, važinėjimas keturračiais, motociklų ar sniego motociklų sportas, ledo ritulys, skraidymas delta lėktuvu, šokinėjimas parašiutu, jėgos aitvarų sportas
Nelaimingi atsitikimai 20 000 EUR
Bendra kelionių draudimo suma 125 000 EUR
Užsisakyti „X supreme“

X Infinite

Draudžiamos rizikos Draudimo suma vienam atvejui, EUR
Šeimos narių draudimas Kartu keliaujantis sutuoktinis arba gyvenimo partneris, tėvai, vaikai ar anūkai iki 21 metų
Medicininės išlaidos (būtinoji odontologinė pagalba, medikamentų įsigijimas, medicininė evakuacija, repatriacija, COVID-19) 300 000 EUR
Kelionių draudimas gimtojoje šalyje*
Bagažo draudimas:
- vėlavimas
- praradimas, apgadinimas, vagystė
1500 EUR
Kelionių nepatogumų draudimas
- kelionės atšaukimas, užlaikymas, įskaitant ir dėl COVID-19 ligos
- kelionės vėlavimas
- praleidžiate jungiamąjį skrydį
1500 EUR
Skrydžio vėlavimas 1500 EUR
Išskaitos padengimas pagal transporto nuomos sutartį 3000 EUR
Sportas ir kita fizinė veikla** Bet kokios rūšies sportinė veikla, įskaitant ekstremalių sporto šakų veiklas, tokias kaip kalnų slidinėjimas ir snieglenčių sportas, banglenčių sportas, nardymas po vandeniu, jachtų sportas, važinėjimas keturračiais, motociklų ar sniego motociklų sportas, ledo ritulys, skraidymas delta lėktuvu, šokinėjimas parašiutu, jėgos aitvarų sportas
Nelaimingi atsitikimai 50 000 EUR
Bendra kelionių draudimo suma 300 000 EUR
Sužinoti daugiau

* Kelionių gimtojoje šalyje draudimas galioja keliaujant daugiau nei 95 km nuo savo gyvenamosios vietos ir mokant už apgyvendinimą ne trumpiau kaip 2 dienas.
Kelionių draudimas vienai kelionei galioja pirmąsias 90 kalendorinių dienų, o kelionių skaičius per metus neribojamas. Kelionių draudimo sumos priskiriamos X kortelės naudotojams iki 80 metų (įskaitant). Vyresni nei 80 metų klientai nėra apdrausti.
** Draudimas neapima jei klientas dalyvauja varžybose ar sportuoja, kaip profesionalus sportininkas.

Su „X supreme“, „X prime“ ir „X Infinite“ kortelėmis


Kortelės draudimas padengia medicinines išlaidas. Kompensuojamos gydymo išlaidos užsienyje staigios ligos ar nelaimingo atsitikimo atveju, įskaitant apsilankymą pas gydytoją, vaistus, skubią operaciją, skubią odontologinę pagalbą, nėštumo komplikacijas, medicinos priemonių įsigijimą ir susirgimą COVID-19.
photo

Su „X prime“ ir „X Infinite“ kortelėmis


Kortelės draudimas padengia kelionės atšaukimo išlaidas, jei negali keliauti dėl staigios ligos ar nelaimingo atsitikimo. Jei bagažas vėluoja (daugiau nei 2 valandas), bus kompensuojamas būtiniausių prekių pirkimas, taip pat į kelionę orientuotų daiktų, tokių kaip klimatą atitinkančios aprangos įsigijimą ar sporto inventoriaus nuoma.
photo

Su „X prime“ ir „X Infinite“ kortelėmis


Kortelė apima bet kokios rūšies sportinę veiklą, įskaitant ekstremalaus sporto užsiėmimus kortelės turėtojui ir jo šeimos nariams: kalnų slidinėjimą ir snieglenčių sportą, banglenčių sportą, nardymą po vandeniu, jachtų sportą, važinėjimą keturračiais, motociklu ar sniego motociklu, ledo ritulį, skraidymas delta lėktuvu, šuolis parašiutų, jėgos aitvarų sportą. Draudimas neapima jei klientas dalyvauja varžybose ar sportuoja, kaip profesionalus sportininkas.
photo

Su „X Prime“ ir „X Infinite“ kortelėmis


Jeigu Jūsų nuomojama transporto priemonė kelionės metu buvo apgadinta, o nuomojant automobilį įsigijote KASKO draudimą, Jūsų kortelės draudimas padengs iki 1500 EUR su X prime ir iki 3000 EUR su X Infinite savirizikos limitą.
photo

City combo draudimas

X supreme

X prime

X Infinite

Draudžiamos rizikos Draudimo suma per 12 mėnesių laikotarpį nuo pirmojo draudžiamojo įvykio
Apgadinimas, vagystė 1000 EUR 2000 EUR 3000 EUR
Susidūrimo pavojus 100 EUR 200 EUR 300 EUR
Nelaimingi atsitikimai 1000 EUR 2000 EUR 3000 EUR
Civilinės atsakomybės draudimas 1000 EUR 2000 EUR 3000 EUR
Užsisakyti „X supreme“ Užsisakyti „X prime“ Sužinoti daugiau

X supreme

Draudžiamos rizikos Draudimo suma per 12 mėnesių laikotarpį nuo pirmojo draudžiamojo įvykio
Apgadinimas, vagystė 1000 EUR
Susidūrimo pavojus 100 EUR
Nelaimingi atsitikimai 1000 EUR
Civilinės atsakomybės draudimas 1000 EUR
Užsisakyti „X supreme“

X prime

Draudžiamos rizikos Draudimo suma per 12 mėnesių laikotarpį nuo pirmojo draudžiamojo įvykio
Apgadinimas, vagystė 2000 EUR
Susidūrimo pavojus 200 EUR
Nelaimingi atsitikimai 2000 EUR
Civilinės atsakomybės draudimas 2000 EUR
Užsisakyti „X prime“

X Infinite

Draudžiamos rizikos Draudimo suma per 12 mėnesių laikotarpį nuo pirmojo draudžiamojo įvykio
Apgadinimas, vagystė 3000 EUR
Susidūrimo pavojus 300 EUR
Nelaimingi atsitikimai 3000 EUR
Civilinės atsakomybės draudimas 3000 EUR
Sužinoti daugiau

City Combo

X prime, X Platinum ir X Infinite kortelėms

  • NAUJIENA – galioja ištisus metus!
  • Draudimas apsaugos jus ir jūsų šeimos narius, jei važiuosite kartu
  • Būsite apdrausti nelaimingų atsitikimų atveju
  • Draudimas nuo sugadinimo ir vagystės ne tik dviračiui, bet ir paspirtukui, bei elektriniam paspirtukui
  • Galios ir civilinės atsakomybės draudimas – jūsų padaryta žala trečiųjų asmenų sveikatai būtų atlyginta

form-fill City Combo draudimo taisyklės, galioja nuo 2022-07-01

form-fill Dviračių draudimo taisyklės, galiojantis iki 2022-06-30

photo

Pirkinių draudimas

„X supreme“

„X prime“

„X Infinite“

Draudžiamos rizikos Bendra draudimo suma, EUR/draudimo suma vienam atvejui, EUR
Vagystė, apiplėšimas ar sugadinimas, kuris atsirado per 180 dienų nuo prekės įsigijimo momento (išskaita 50 EUR) 10 000 EUR / 1000 EUR 20 000  EUR / 1500 EUR 40 000 EUR / 1500 EUR
Pristatymo rizika - 500 EUR / 500 EUR 500 EUR / 500 EUR
Pratęsta garantija (prekės kaina ne mažesnė kaip 100 EUR) - 1000 EUR / 1000 EUR 1000 EUR / 1000 EUR
Kainos apsauga (kainų skirtumas ne mažesnis kap 20 EUR) 300 EUR / 300 EUR 500 EUR / 500 EUR 1500 EUR / 1500 EUR
Užsisakyti „X supreme“ Užsisakyti „X prime“ Sužinoti daugiau

X supreme

Draudžiamos rizikos Bendra draudimo suma, EUR/draudimo suma vienam atvejui, EUR
Vagystė, apiplėšimas ar sugadinimas, kuris atsirado per 180 dienų nuo prekės įsigijimo momento (išskaita 50 EUR) 10 000 EUR / 1000 EUR
Pristatymo rizika -
Pratęsta garantija (prekės kaina ne mažesnė kaip 100 EUR) -
Kainos apsauga (kainų skirtumas ne mažesnis kap 20 EUR) 300 EUR / 300 EUR
Užsisakyti „X supreme“

X prime

Draudžiamos rizikos Bendra draudimo suma, EUR/draudimo suma vienam atvejui, EUR
Vagystė, apiplėšimas ar sugadinimas, kuris atsirado per 180 dienų nuo prekės įsigijimo momento (išskaita 50 EUR) 20 000  EUR / 1500 EUR
Pristatymo rizika 500 EUR / 500 EUR
Pratęsta garantija (prekės kaina ne mažesnė kaip 100 EUR) 1000 EUR / 1000 EUR
Kainos apsauga (kainų skirtumas ne mažesnis kap 20 EUR) 500 EUR / 500 EUR
Užsisakyti „X prime“

X Infinite

Draudžiamos rizikos Bendra draudimo suma, EUR/draudimo suma vienam atvejui, EUR
Vagystė, apiplėšimas ar sugadinimas, kuris atsirado per 180 dienų nuo prekės įsigijimo momento (išskaita 50 EUR) 40 000 EUR / 1500 EUR
Pristatymo rizika 500 EUR / 500 EUR
Pratęsta garantija (prekės kaina ne mažesnė kaip 100 EUR) 1000 EUR / 1000 EUR
Kainos apsauga (kainų skirtumas ne mažesnis kap 20 EUR) 1500 EUR / 1500 EUR
Sužinoti daugiau

Su „X supreme“, „X prime“, „X Infinite“

  • Kiekvienas pirkinys yra apdraustas nuo vagystės ar sugadinimo rizikos 180 dienų nuo pirkinio įsigyjimo.
  • Mažiausios kainos garantija – Jeigu per 30 dienų nuo prekės įsigijimo rasite identišką prekę pas kitą pardavėją, o kainos skirtumas yra lygus ar viršyją 20 EUR , tuomet skirtumas Jums bus grąžintas. Kainos apsaugos draudimas galioja kortelės naudotojo šalyje.
photo

Su „X prime“ ir „X Infinite“ kortelėmis


Su šiomis kortelėmis pirktiems elektros prietaisams suteikiama papildoma vienerių metų garantija pasibaigus gamintojo garantijai. Remonto ar keitimo rizika galioja taip pat, kaip nurodyta gamintojo garantijoje.
photo

Su „X prime“ ir „X Infinite“


Jei prekė nebuvo pristatyta per 90 dienų nuo pirkimo ir apmokėjimo momento, jums bus kompensuota pirkinio kaina. Draudimo apsauga galioja prekėms, už kurias gavote prekių išsiuntimo patvirtinimą, taip pat pardavėjo atsisakymą grąžinti už prekes sumokėtą sumą.
photo

Užsisakyk X kortelę neišėjęs iš namų

Tapk „Citadele“ klientu nuotoliniu būdu jau šiandien

Interneto banku ir kitomis skaitmeninėmis paslaugomis galėsi naudotis iškart

Kortelę gausi paštu per 5 darbo dienas

photo
photo
photo

Jau esi klientas?

Užsisakyk naują X kortelę mobiliojoje programėlėje arba interneto banke

Neradai atsakymo į savo klausimą?

Aplankyk interaktyvaus pagalbininko puslapį ir rask reikiamą informaciją

Interaktyvus pagalbininkas
Mokėjimo kortelių blokavimas

Jei praradote mokėjimo kortelę ar ji įstrigo bankomate, nedelsiant ją užblokuokite vienu iš šių būdų:

  • blokuokite kortelę naudodamiesi „Citadele“ mobiliąja programėle;
  • prisijunkite prie „Citadele“ interneto banko ir blokuokite pavogtą arba pamestą mokėjimo kortelę, pasirinkę meniu „Sąskaitos ir kortelės“ –> „Laikinai užblokuoti kortelę“. Patvirtinkite šią operaciją turima identifikavimo priemone. Interneto banko sistema automatiškai apdoros patvirtintą operaciją ir blokuos jūsų mokėjimo kortelę;
  • skambinkite telefonu 19091 arba +370 5 221 9091, skambinant iš užsienio.

Norėdami sužinoti, kaip galite užsisakyti naują mokėjimo kortelę, skambinkite telefonu 19091 arba atvykite į bet kurį banko skyrių.

Kaip aktyvuoti kortelę interneto banke?

Norėdami aktyvuoti  kortelę  interneto banke, atlikite šiuos veiksmus:

1. Eikite į skiltį „Sąskaitos ir kortelės“.

2. Kairiajame stulpelyje pasirinkite „Aktyvinti kortelę“. Aktyvuokite  ją, įvesdami paskutinius penkis savo kortelės numerio skaitmenis.

3. Patvirtinkite aktyvinimą, naudodami prisijungimo priemonę, kurią naudojote prisijungimui prie interneto banko: kodų kortelės kodą, PIN kodų generatoriaus kodą, M. parašo arba „MobileSCAN“ kodą.

Kortelę aktyvuoti  reikia per 60 dienų nuo jos gavimo.

Jeigu jums kyla problemų prisijungiant prie interneto banko, peržiūrėkite čia pateiktą informaciją.
 

Kaip aktyvuoti kortelę „Citadele“ mobiliojoje programėle?

Norėdami aktyvuoti kortelę  „Citadele“ mobiliojoje programėlėje, atlikite šiuos veiksmus:

1. Eikite į skiltį „Kortelės“ ir pasirinkite naująją kortelę.

2. Įveskite paskutinius penkis kortelės numerio skaitmenis.

3. Patvirtinkite aktyvinimą naudodami prisijungimo priemonę, kurią naudojote prisijungimui prie mobiliosios programėlės: kodų kortelės kodą, PIN kodų generatoriaus kodą, M. parašo arba „MobileSCAN“ kodą Štai ir viskas – galite pradėti naudotis kortele.

 

Kortelę aktyvuoti  reikia per 60 dienų nuo gavimo.

Dar neturite „Citadele“ mobiliosios programėlės? Spauskite čia.
Jeigu jums kyla problemų prisijungti prie programėlės, spauskite čia.

Jeigu nesinaudojate interneto banku, susisiekite su mumis telefonu (+370) 5 221 9091.
 

Laisvos formos prašymas bankui – kortelės keitimas

Interneto banke pasirinkite Prašymai > Laisvos formos prašymas bankui. 
Laisvos formos prašyme bankui turite nurodyti:

  • mokėjimo kortelės, kurią norite pakeisti, numerį;
  • į kokią mokėjimo kortelę norite pasikeisti dabartinę kortelę;
  • adresą, kuriuo turėtų būti siunčiama nauja kortelė.

Įvedus informaciją, prašymą reikia pasirašyti ir siųsti vykdyti. Spustelėkite Toliau ir patvirtinkite prašymą, naudodami turimą prisijungimo priemonę.

Prašymo būseną visada galite patikrinti dalyje Dokumentų istorija.

Ar atsiskaitymas bekontakte kortele tikrai saugus?

  • Bekontakčių atsiskaitymų technologija remiasi naujos kartos šifravimo metodais, todėl visi atsiskaitymai yra saugūs
  • Siekiant užtikrinti saugumą bekontakčiams atsiskaitymams viršijus 150 EUR sumos limitą, kitas atsiskaitymas turi būti patvirtintas PIN kodu, tokiu būdu identifikuojamas kortelės savininkas. Kiekvieną kartą suvedus PIN kodą, 150 EUR sumos limitas pradedamas skaičiuoti iš naujo
  • Bekontaktėse kortelėse yra įdiegta speciali apsaugos funkcija. Ji užtikrina, kad net ir kelis kartus priglaudus kortelę, suma bus nuskaityta tik vieną kartą. Apie įvykdytą atsiskaitymą visada praneša garsinis signalas
  • Praradus ar pametus kortelę būtina ją nedelsiant blokuoti

Ką reikia žinoti norint atsiskaityti bekontakte kortele?

  • Pirmas atsiskaitymas kortele galimas tik suvedant PIN kodą, atlikus jį aktyvuojama bekontaktė funkcija
  • Kortelių aptarnavimo įrenginys turi palaikyti bekontakčių atsiskaitymų funkciją, kitu atveju atsiskaityti galima tik įvedant PIN kodą. Bekontaktę kortelę galima naudoti bet kurioje prekybos vietoje, kuri yra pažymėta  simboliu
  • Norint atsiskaityti už pirkinį reikia priglausti kortelę prie kortelių aptarnavimo įrenginio ekrano ir sulaukti signalo, kuris patvirtina, kad mokėjimas atliktas sėkmingai. Terminalo ekrane turi pasirodyti užrašas „Operacija atlikta“
  • Bekontakčiams atsiskaitymams papildomų mokesčių nėra
  • Atsiskaitymo suma naudojant bekontaktį funkcionalumą užsienyje gali skirtis

Kas yra bekontaktis mokėjimo būdas?

Bekontaktis mokėjimo būdas – tai greitesnis būdas atsiskaityti už pirkinius nesuvedant PIN kodo. Šiuo metu maksimali vieno atsiskaitymo suma yra 50 EUR. Jei suma viršija limitą, mokėjimą galima atlikti suvedus PIN kodą.

Daugiau klausimų
Mokėjimo kortelių blokavimas

Jei praradote mokėjimo kortelę ar ji įstrigo bankomate, nedelsiant ją užblokuokite vienu iš šių būdų:

  • blokuokite kortelę naudodamiesi „Citadele“ mobiliąja programėle;
  • prisijunkite prie „Citadele“ interneto banko ir blokuokite pavogtą arba pamestą mokėjimo kortelę, pasirinkę meniu „Sąskaitos ir kortelės“ –> „Laikinai užblokuoti kortelę“. Patvirtinkite šią operaciją turima identifikavimo priemone. Interneto banko sistema automatiškai apdoros patvirtintą operaciją ir blokuos jūsų mokėjimo kortelę;
  • skambinkite telefonu 19091 arba +370 5 221 9091, skambinant iš užsienio.

Norėdami sužinoti, kaip galite užsisakyti naują mokėjimo kortelę, skambinkite telefonu 19091 arba atvykite į bet kurį banko skyrių.

Kaip aktyvuoti kortelę interneto banke?

Norėdami aktyvuoti  kortelę  interneto banke, atlikite šiuos veiksmus:

1. Eikite į skiltį „Sąskaitos ir kortelės“.

2. Kairiajame stulpelyje pasirinkite „Aktyvinti kortelę“. Aktyvuokite  ją, įvesdami paskutinius penkis savo kortelės numerio skaitmenis.

3. Patvirtinkite aktyvinimą, naudodami prisijungimo priemonę, kurią naudojote prisijungimui prie interneto banko: kodų kortelės kodą, PIN kodų generatoriaus kodą, M. parašo arba „MobileSCAN“ kodą.

Kortelę aktyvuoti  reikia per 60 dienų nuo jos gavimo.

Jeigu jums kyla problemų prisijungiant prie interneto banko, peržiūrėkite čia pateiktą informaciją.
 

Kaip aktyvuoti kortelę „Citadele“ mobiliojoje programėle?

Norėdami aktyvuoti kortelę  „Citadele“ mobiliojoje programėlėje, atlikite šiuos veiksmus:

1. Eikite į skiltį „Kortelės“ ir pasirinkite naująją kortelę.

2. Įveskite paskutinius penkis kortelės numerio skaitmenis.

3. Patvirtinkite aktyvinimą naudodami prisijungimo priemonę, kurią naudojote prisijungimui prie mobiliosios programėlės: kodų kortelės kodą, PIN kodų generatoriaus kodą, M. parašo arba „MobileSCAN“ kodą Štai ir viskas – galite pradėti naudotis kortele.

 

Kortelę aktyvuoti  reikia per 60 dienų nuo gavimo.

Dar neturite „Citadele“ mobiliosios programėlės? Spauskite čia.
Jeigu jums kyla problemų prisijungti prie programėlės, spauskite čia.

Jeigu nesinaudojate interneto banku, susisiekite su mumis telefonu (+370) 5 221 9091.
 

Laisvos formos prašymas bankui – kortelės keitimas

Interneto banke pasirinkite Prašymai > Laisvos formos prašymas bankui. 
Laisvos formos prašyme bankui turite nurodyti:

  • mokėjimo kortelės, kurią norite pakeisti, numerį;
  • į kokią mokėjimo kortelę norite pasikeisti dabartinę kortelę;
  • adresą, kuriuo turėtų būti siunčiama nauja kortelė.

Įvedus informaciją, prašymą reikia pasirašyti ir siųsti vykdyti. Spustelėkite Toliau ir patvirtinkite prašymą, naudodami turimą prisijungimo priemonę.

Prašymo būseną visada galite patikrinti dalyje Dokumentų istorija.

Ar atsiskaitymas bekontakte kortele tikrai saugus?

  • Bekontakčių atsiskaitymų technologija remiasi naujos kartos šifravimo metodais, todėl visi atsiskaitymai yra saugūs
  • Siekiant užtikrinti saugumą bekontakčiams atsiskaitymams viršijus 150 EUR sumos limitą, kitas atsiskaitymas turi būti patvirtintas PIN kodu, tokiu būdu identifikuojamas kortelės savininkas. Kiekvieną kartą suvedus PIN kodą, 150 EUR sumos limitas pradedamas skaičiuoti iš naujo
  • Bekontaktėse kortelėse yra įdiegta speciali apsaugos funkcija. Ji užtikrina, kad net ir kelis kartus priglaudus kortelę, suma bus nuskaityta tik vieną kartą. Apie įvykdytą atsiskaitymą visada praneša garsinis signalas
  • Praradus ar pametus kortelę būtina ją nedelsiant blokuoti

Ką reikia žinoti norint atsiskaityti bekontakte kortele?

  • Pirmas atsiskaitymas kortele galimas tik suvedant PIN kodą, atlikus jį aktyvuojama bekontaktė funkcija
  • Kortelių aptarnavimo įrenginys turi palaikyti bekontakčių atsiskaitymų funkciją, kitu atveju atsiskaityti galima tik įvedant PIN kodą. Bekontaktę kortelę galima naudoti bet kurioje prekybos vietoje, kuri yra pažymėta  simboliu
  • Norint atsiskaityti už pirkinį reikia priglausti kortelę prie kortelių aptarnavimo įrenginio ekrano ir sulaukti signalo, kuris patvirtina, kad mokėjimas atliktas sėkmingai. Terminalo ekrane turi pasirodyti užrašas „Operacija atlikta“
  • Bekontakčiams atsiskaitymams papildomų mokesčių nėra
  • Atsiskaitymo suma naudojant bekontaktį funkcionalumą užsienyje gali skirtis

Kas yra bekontaktis mokėjimo būdas?

Bekontaktis mokėjimo būdas – tai greitesnis būdas atsiskaityti už pirkinius nesuvedant PIN kodo. Šiuo metu maksimali vieno atsiskaitymo suma yra 50 EUR. Jei suma viršija limitą, mokėjimą galima atlikti suvedus PIN kodą.

Kur kreiptis įvykus draudiminiam įvykiui?

Jei nelaimingas atsitikimas įvyko nuo 2022-07-01

photo

Susisiekite su SE Balcia klientų aptarnavimo skyriumi skambindami telefonu (+370) 52050100 arba rašykite el. laišką adresu citadele@balcia.lt.

Paraiška internetu

Jei nelaimingas atsitikimas įvyko iki 2022-06-30

photo

Susisiekite su AAS BTA Baltic Insurance bet kuriuo metu paskambinę Citadele klientų aptarnavimo numeriu (+370) 52605635 arba (+370) 2600600, abra rašydami travel@bta.lt.

Paraiška internetu