C supreme

Norėdami aktyvuoti  kortelę  interneto banke, atlikite šiuos veiksmus:

1. Eikite į skiltį „Sąskaitos ir kortelės“.

2. Kairiajame stulpelyje pasirinkite „Aktyvinti kortelę“. Aktyvuokite  ją, įvesdami paskutinius penkis savo kortelės numerio skaitmenis.

3. Patvirtinkite aktyvinimą, naudodami prisijungimo priemonę, kurią naudojote prisijungimui prie interneto banko: kodų kortelės kodą, PIN kodų generatoriaus kodą, M. parašo arba „MobileSCAN“ kodą.

Kortelę aktyvuoti  reikia per 60 dienų nuo jos gavimo.

Jeigu jums kyla problemų prisijungiant prie interneto banko, peržiūrėkite čia pateiktą informaciją.
 

Norėdami aktyvuoti kortelę  „Citadele“ mobiliojoje programėlėje, atlikite šiuos veiksmus:

1. Skiltyje „Apžvalga“ spustelėk piktogramą Kortelė ir pasirink naują kortelę

2. Įveskite paskutinius penkis kortelės numerio skaitmenis.

3. Patvirtinkite aktyvinimą naudodami prisijungimo priemonę, kurią naudojote prisijungimui prie mobiliosios programėlės: kodų kortelės kodą, PIN kodų generatoriaus kodą, M. parašo arba „MobileSCAN“ kodą Štai ir viskas – galite pradėti naudotis kortele.

Kortelę aktyvuoti  reikia per 60 dienų nuo gavimo.

Dar neturite „Citadele“ mobiliosios programėlės? Spauskite čia.
Jeigu jums kyla problemų prisijungti prie programėlės, spauskite čia.

Jeigu nesinaudojate interneto banku, susisiekite su mumis telefonu +370 5 221 9091.
 

Į kokias šalis galiu atlikti nemokamus mokėjimus?

Iš „C smart“, „C supreme“, „C prime“ sąskaitos gali nemokamai atlikti neribotą skaičių lėšų pervedimo ir mokėjimo operacijų eurais į bet kurį Europos Sąjungos banką, priklausantį Bendrai mokėjimų eurais erdvei (SEPA).

SEPA – tai pinigų pervedimai eurais į Europos Sąjungos ir Europos ekonominės erdvės šalis: Austriją, Belgiją, Bulgariją, Didžiąją Britaniją, Vengriją, Vokietiją, Graikiją, Daniją, Airiją, Ispaniją, Italiją, Kiprą, Latviją, Lietuvą, Liuksemburgą, Maltą, Nyderlandus, Lenkiją, Portugaliją, Rumuniją, Slovakiją, Slovėniją, Prancūziją, Suomiją, Kroatiją, Čekiją, Švediją, Estiją, taip pat Islandiją, Lichtenšteiną, Norvegiją ir Šveicariją.

Ar galiu atlikti mokėjimus kita valiuta nei kortelės sąskaitoje?

Taip. Prašome atkreipti dėmesį, kad valiutos keitimui taikomas kainoraštyje nustatyto dydžio mokestis.

Ar galiu atlikti momentinius mokėjimus iš kortelės sąskaitos?

Taip, „Citadele“ banke leidžiama atlikti momentinius mokėjimus, taigi iš savo C kortele sąskaitos galėsi atlikti momentinį mokėjimą į bet kurį banką, kuriame leidžiama atlikti šio tipo mokėjimus. Lėšos pervedamos akimirksniu.

Kortelės mėnesio mokestis už suteiktą kredito limitą:

• 6 EUR už 0–5 000 EUR
• 7 EUR už 5 001–10 000 EUR
• 8 EUR už 10 001–15 000 EUR

Kaip gauti nuolaidą kortelės mėnesio mokesčiui?
Aktyviai naudokis „C prime“ – atsiskaityk kortele už prekes parduotuvėse bei internete ir nemokėk kortelės mėnesio mokesčio. Per 6 mėnesius išleidus 6000 EUR, taikoma 50 proc. nuolaida kortelės mėnesio mokesčiui. Išleidus 4500 EUR, taikoma 25 proc. nuolaida.

Jei nori tapti „Citadele“ banko klientu ir gauti C kortelę, gali tai padaryti naudodamasis mobiliąja programėle arba apsilankęs viename iš banko skyrių (tik iš anksto užsiregistravus telefonu +370 5 221 9091). Kai tapsi „Citadele“ banko klientu mobiliojoje programėlėje, tavo kortelę paštu išsiųsime per tris darbo dienas.

Jei esi banko klientas ir nori pakeisti turimą kortelę, pateik laisvos formos prašymą interneto banke. Jei nori gauti C kortelę su nauja sąskaita, gali užsisakyti naują kortelę interneto banko skiltyje „Sąskaitos ir kortelės“. Įsitikink, kad nurodytas teisingas pristatymo adresas. Kortelę gausi paštu per 5 darbo dienas.

Jei praradote mokėjimo kortelę ar ji įstrigo bankomate, nedelsiant ją užblokuokite vienu iš šių būdų:

• blokuokite kortelę naudodamiesi „Citadele“ mobiliąja programėle;
• prisijunkite prie „Citadele“ interneto banko ir blokuokite pavogtą arba pamestą mokėjimo kortelę, pasirinkę meniu „Sąskaitos ir kortelės“ –> „Laikinai užblokuoti kortelę“. Patvirtinkite šią operaciją turima identifikavimo priemone. Interneto banko sistema automatiškai apdoros patvirtintą operaciją ir blokuos jūsų mokėjimo kortelę;
• skambinkite telefonu 19091 arba +370 5 221 9091, skambinant iš užsienio.

Norėdami sužinoti, kaip galite užsisakyti naują mokėjimo kortelę, skambinkite telefonu 19091 arba atvykite į bet kurį banko skyrių.

Registruokis C REWARDS lojalumo programoje ir pradėk kaupti C REWARDS taškus atsiskaitydamas internete ir parduotuvėse visame pasaulyje ( su „C smart“ 2 išleistas euras  = 1 taškas, su „C supreme“ ir „C prime“ 1 euras = 1 taškas). Registruokis interneto svetainėje adresu xrewards.lt, „Citadele“ mobiliojoje programėlėje arba interneto banke.

„C prime“ ir „C Infinite“ kortelėms  
„Priority Pass“ laukimo salė - puiki vieta atsipalaiduoti ar dirbti, o prieš skrydį mėgautis nemokamais užkandžiais ir gaiviaisiais gėrimais. Nepriklausomai nuo to, ar keliaujate darbo reikalais, ar pramogauti, čia galėsite atsigauti nuo oro uosto šurmulio ir pasisemti naujų jėgų. 
Su „Priority Pass“ galite apsilankyti daugiau nei 1 700 VIP laukimo salių daugiau nei 500 miestų 145 šalyse.  
 
„C Infinite“  
Nuo 2025 m. vasario 1 d. „C Infinite“ kortelės naudotojas turi atsisiųsti „Priority Pass“ programėlę į savo išmanųjį telefoną ir susikurti „Priority Pass“ paskyrą naudodamasis savo „C Infinite“ kortelės duomenimis.  
Sukurtą skaitmeninę „Priority Pass“ kortelę taip pat galima pridėti prie savo elektroninės piniginės.  
Kortelės „C Infinite“ naudotojai, įskaitant papildomų kortelių naudotojai, gali nemokamai lankytis VIP laukimo salėse - 15 kartų per kalendorinius metus.  
Jei negalite atsisiųsti „Priority Pass“ programėlės, į VIP laukimo sales galite patekti parodę fizinę „C Infinite“ kortelę.  
 
„C prime“
Su „C prime“ kortele galite gauti nemokamą „Priority Pass“ kortelę. Kreipkitės dėl „Priority Pass“ kortelės „Citadele“ banko interneto banke (Interneto bankas > Prašymai > Laisvos formos prašymas bankui) arba bet kuriame „Citadele“ banko skyriuje.  
Vieno apsilankymo laukimo salėje kainą galite peržiūrėti įkainiuose, C prime ir C Infinite.

Jūs turite pateikti prašymą dėl limitų pakeitimo, tai galite padaryti prisijungę prie savo interneto banko → Prašymai →  Laisvos formos prašymas bankui. Įsitikinkite, kad atsakėte į šiuos klausimus: 

1. Kokia dienos ar mėnesio grynųjų pinigų išdavimo limito suma reikalinga? (suapvalinkite sumą)
2. Kokiam laikotarpiui reikalingas šis pakeitimas?
3. Kokia tokio limito padidinimo priežastis?

Mes išnagrinėsime jūsų prašymą ir informuosi jus apie sprendimą. Patikrinkite gaunamus pranešimus savo interneto banke → Pranešimai ir susirašinėjimas su banku.

Atkreipkite dėmesį, kad mokestis bus taikomas remiantis Įkainiais.

Standartinį savo mokėjimo kortelės dienos limitą gryniesiems pinigams išsiimti bankomatuose ir POS terminaluose galite pasitikrinti čia. 

Grynųjų pinigų išdavimo limitą, kurį galite nemokamai išsigryninti bankomatuose rasite Įkainiuose, prie mokėjimo kortelių.
 

„Citadele“ banko išduotomis mokėjimo kortelėmis pinigus išsigryninti galite:

• „Citadele“ banko bankomatuose (vienos operacijos suma 700 EUR);
• AS „Citadele banka“ bankomatuose Latvijoje;
• „Perlo“ paslaugos terminaluose* (vienos operacijos suma 500 EUR).

„Citadele“ banko išduotomis mokėjimo kortelėmis pinigus į sąskaitą įnešti galite:

• „Citadele“ banko bankomatuose (vienos operacijos metu galima įnešti iki 14 400 EUR, iki 200 banknotų (5, 10, 20, 50, 100, 200 ir 500 EUR banknotais));
• AS „Citadele banka“ bankomatuose Latvijoje;
• „Perlo“ paslaugos terminaluose* (vienos operacijos suma 500 EUR, įnešti galima tik banknotus).

*paslauga neteikiama „Norfa“ parduotuvėse.

Grynųjų pinigų išgryninimo ir įmokėjimo mokesčiai nurodyti kainyne.

Galimybė mėgautis išskirtiniais malonumais bei privilegijomis geriausiuose viešbučiuose visame pasaulyje su „C prime“. Programos dalyviai gali rinktis savo kelionėms iš daugiau nei 900 geriausių viešbučių.

Rezervuojant viešbutį „Visa Luxury Hotel Collection“ svetainėje klientai gauna:

• Geriausios kainos garantiją.
• Nemokamą belaidžio interneto prieigą.
• Nemokamus pusryčius dviem asmenims.
• 25 USD kuponą maistui ir gėrimams viešbutyje.
• VIP svečio statusą.
• Vėlyvo išsiregistravimo galimybę (pagal viešbučio užimtumą).

Už nakvynę viešbutyje galima atsiskaityti tik VISA C kortele kuriai galioja „Visa Luxury Hotel Collection“ viešbučių programa.

Daugiau informacijos apie „Visa Luxury Hotel Collection“: www.myvisaluxuryhotels.com.

Rezervuotos lėšos - tai jūsų sąskaitoje laikinai laikomi pinigai. Iš jūsų dar nebuvo nuskaičiuoti mokesčiai, tačiau šių pinigų taip pat negalite išleisti. Bankas šias lėšas laiko iki 15 dienų, kol laukia, kol pardavėjas patvirtins mokėjimą. Jei per tą laiką pardavėjas nepatvirtins sandorio, pinigai vėl bus jums prieinami.

Siekdami dar labiau apsaugoti jūsų mokėjimo kortelių duomenis nuo neteisėto panaudojimo, naudojame atsiskaitymų kortelėmis apsaugos sistemą. Ši sistema padeda išvengti neteisėtų atsiskaitymų mokėjimo kortelėmis padidintos rizikos užsienio šalyse ir jose registruotose interneto parduotuvėse. Visais atvejais vykstant už Europos Sąjungos ribų rekomenduojame informuoti banką.

Kiekvienoje šalyje apribojimai atsiskaitant mokėjimo kortelėmis gali skirtis, nes tai priklauso nuo galimos rizikos pobūdžio – gali būti ribojamas grynųjų pinigų išėmimas iš bankomatų, atsiskaitymas kortele parduotuvėse, kuriose nereikia įvesti PIN kodo, ar atsiskaitymas internetu.

Bankas nuolat stebės ir atnaujins sąrašą užsienio šalių, kuriose dažniausiai vykdomos neteisėtos operacijos ir blokuos atsiskaitymą banko mokėjimo kortelėmis tose šalyse.

Jei vykstate į šalį už Europos Sąjungos ribų ir norite, kad operacijos kortele jūsų kelionės metu nebūtų blokuojamos, praneškite mums vienu iš žemiau nurodytų būdų.

• Užpildykite Laisvos formos prašymą „Citadele“ interneto banke.
• Paskambinkite į Kontaktų centrą telefonu 19091 arba +370 5 221 9091, skambinant iš užsienio, ir banko konsultantui patikrinus jūsų tapatybę, nurodykite šalį, į kurią vykstate, kelionės laikotarpį ir korteles, kuriomis planuojate atsiskaityti.
• Banko skyriuje nurodykite šalį, į kurią vykstate, kelionės laikotarpį ir korteles, kuriomis planuojate atsiskaityti. Banko darbuotojas atliks reikiamus pakeitimus apsaugos sistemoje ir nurodytu laikotarpiu galėsite naudotis kortele.

Pasibaigus apribojimų netaikymo laikotarpiui, banko sistema vėl taikys apribojimus atsiskaitymams jūsų kortele padidintos rizikos užsienio šalyse.

Saugaus naudojimosi kortele užsienyje rekomendacijos

• Būkite labai atidūs naudodamiesi kortele užsienio šalyse, neatsiskaitykite kortele įtartinose, nuošaliose vietose, visada atkreipkite dėmesį į aplinką;
• Gryniesiems pinigams išimti naudokitės bankomatais, kurie įrengti bankuose, prekybos centruose;
• Išsiimant grynųjų pinigų iš bankomato, apžiūrėkite ar ant bankomato nėra kokių nors neįprastų įrenginių, ar jūsų niekas nestebi iš šalies, kai renkate kortelės PIN kodą;
• Apdairiai naudokite mokėjimo kortelę įsigydami prekių internetu, su pardavėjais internetu elkitės taip, kaip ir su pardavėjais telefonu ar bet kuriuo kitu nepažįstamuoju;
• Stebėkite visus pardavėjo veiksmus su kortele, neleiskite kortelės nusinešti, įsitikinkite, kad gražinta kortelė yra tikroji, o ne dublikatas;
• Jei praradote mokėjimo kortelę ar ji įstrigo bankomate, nedelsiant skambinkite į Kontaktų centrą telefonu 19091 arba +370 5 221 9091, skambinant iš užsienio, ir ją užblokuokite.

Ar yra išgryninimo bankomatuose limitas?

Per mėnesį bet kuriame bankomate (net ir užsienyje) nemokamai galėsi išsiimti iki 1 250 eurų. Išsiimti grynųjų pinigų neribotą skaičių kartų. Viršijęs nurodytą sumą turėsi sumokėti 1 proc. dydžio mokestį, skaičiuojamą nuo išimamos sumos, kuris negali būti mažesnis nei 3 eurai.

Atkreipk dėmesį į bankomato ekrane rodomą informaciją. Jei ekrane rodomas pranešimas apie taikytiną komisinį mokestį, jį išskaičiuos bankas arba organizacija, kuriai priklauso bankomatas. Komisinio mokesčio nuolaida taikoma tik „Citadele“ banko taikomiems mokesčiams.

Ar galiu išsigryninti kita valiuta?

Taip, žinoma. Jei išsiimi pinigų kita valiuta, taikomas įkainiuose nustatytas valiutos keitimo mokestis.

Koks yra išgryninimo limito bankomatuose?

Per mėnesį bet kuriame bankomate (net ir užsienyje) nemokamai galėsi išsiimti iki 1500 eurų. Išsiimti grynųjų pinigų galėsi neribotą skaičių kartų. Virišijus nurodytą sumą turėsi sumokėti 1 proc. dydžio mokestį, skaičiuojamą nuo išimamos sumos, kuris negali būti mažesnis nei 3 eurus.

Atkreipk dėmesį į bankomato ekrane rodomą informaciją. Jei ekrane rodomas pranešimas apie taikytiną komisinį mokestį, jį išskaičiuos bankas arba organizacija, kuriai priklauso bankomatas. Komisinio mokesčio nuolaida taikoma tik „Citadele“ banko taikomiems mokesčiams.

Ar galiu išsigryninti kita valiuta?

Taip, žinoma. Jei išsiimi pinigų kita valiuta, taikomas įkainiuose nustatytas valiutos keitimo mokestis.