Virtualus pagalbininkas

Kaip galėtume jums padėti „MobileSCAN“ klausimais?

3. Aš negaunu „MobileSCAN“ aktyviųjų pranešimų prisijungimų/ mokėjimų patvirtinimui

Kaip atkurti prisijungimui reikalingus „MobileSCAN“ aktyviuosius pranešimus?

Norėdami atkurti „MobileSCAN“ aktyviuosius pranešimus, prisijunkite prie „Citadele“ mobiliosios programėlės. Spauskite „Daugiau“, tada susiraskite ir paspauskite „MobileSCAN“ piktogramą.

Ekrano viršuje dešinėje rasite krumpliaračio piktogramą. Paspaudę šią piktogramą, pamatysite visus „MobileSCAN“ įrenginius.

Susiraskite savo įrenginį ir pasirinkite jį, tuomet pažymėkite „Nustatyti aktyvius pranešimus dar kartą“.

Kaip atrodo „MobileSCAN“ aktyvūs pranešimai?

Šie pranešimai atrodo lygiai taip pat, kaip ir kiti „Citadele“ mobiliosios programėlės pranešimai, juos paspaudus būsite nukreiptas į „Citadele“ mobiliąją programėlę.

„Citadele“ mobiliojoje programėlėje turėsite šį prašymą patvirtinti įvesdami 5-ių skaitmenų „MobileSCAN“ kodą arba biometrinių duomenų pagalba, pavyzdžiui, piršto antspaudą.

Po sėkmingo patvirtinimo pamatysite, kad galite tęsti.

Kaip sužinoti, ar gaunu „MobileSCAN“ aktyviuosius pranešimus?

Šiuos pranešimus gaunate, kai reikia patvirtinti jūsų tapatybę, pavyzdžiui, jums jungiantis prie interneto banko. Jums įvedus savo prisijungimo vardą, atsiųsime jums į išmanųjį įrenginį „MobileSCAN“ aktyvųjį pranešimą, kurį atidarę galėsite patvirtinti savo tapatybę įvesdami savo „MobileSCAN“ kodą.

Ar jūs radote atsakymą?

Taip Ne

Change

Kokiu išmaniuoju telefonu jūs naudojatės?

1. Android

Kokios yra dažniausiai pasitaikančios priežastys, kodėl negaunu aktyviųjų pranešimų „Android“ išmaniajame telefone?

Kartais aktyvieji pranešimai nustoja veikti, jei aktyvieji pranešimai įrenginyje yra apskritai užblokuoti. Pranešimus atkurti galite įvairiais būdais priklausomai nuo telefono gamintojo ir „Android“ versijos.

Jei nerandate savo įrenginio čia, pabandykite paieškoti jūsų įrenginiui skirtų oficialių vartotojo vadovų.

Samsung, Huawei

Abiejų gamintojų įrenginiuose aktyviųjų pranešimų nustatymų valdymas yra panašus.

Eikite į Nustatymai → Programėlės → Citadele. Patikrinkite, ar pranešimai įjungti.

Taip pat patikrinkite, ar nėra įjungtas tylos režimas. Tą padaryti galite nustatymuose: Nustatymai → Pranešimai. Susiraskite tylos režimą. Patikrinkite, ar režimas nėra įjungtas. Jei režimas įjungtas, jį reikia išjungti, nes jis blokuoja pranešimus (būna ne visuose įrenginiuose).

Šaltinis: https://www.samsung.com/uk/support/mobile-devices/how-do-i-manage-notifications/

Šaltinis: https://consumer.huawei.com/en/support/content/en-us00754154/

Xiaomi

Eikite į Nustatymai → Programėlės → Tvarkyti programėles. Naudodami paieškos juostą, susiraskite „Citadele“ ir pasirinkite atitinkamą piktogramą.

1) Įjunkite baterijos taupymo režimą (angl. Battery Saver) ir įsitikinkite, kad pasirinkote „Jokių apribojimų“.

2) Grįžkite ir atidarykite „Kiti leidimai“ ir įsitikinkite, kad įjungėte:

pranešimus būsenos juostoje (angl. Foating Notifications);
pranešimus užrakinimo ekrane (angl. Lock Screen Notifications);
rodyti pranešimus.

Ar jūs radote atsakymą?

Taip Ne

Grįžti į viršų