Slapukų ir panašių technologijų naudojimas

AB „Citadele“ banko svetainė

AB „Citadele“ bankas naudoja slapukus, siekdamas užtikrinti svetainės ir prisijungimo paslaugų efektyvumą bei apibendrinti duomenis apie svetainės naudojimą ir veiklą joje.

AB „Citadele“ banko svetainėse ir taikomosiose programose naudojami papildomi identifikatoriai, pvz., žiniatinklio indikatoriai ar kitos panašios technologijos.

Kas yra slapukai?

Slapukai – tai nedidelis tekstinis failas, saugantis informaciją (dažnai sudarytą tik iš skaičių ir raidžių sekos, identifikuojančios įrenginį, tačiau gali turėti ir kitos informacijos), kuri naudojama įrenginio (kompiuterio, planšetinio kompiuterio, mobiliojo telefono ar kt.) naršyklėje (pvz., „Google Chrome“, „Internet Explorer“, „Firefox“, „Mozilla“, „Opera“ ir kt.) pagal jos nustatymus ir išsaugoma įrenginio kietajame diske, kad pagerintų mūsų svetainės funkcionalumą ir palengvintų naudojimąsi AB „Citadele“ banko svetaine.

Slapukus sukuria ir juose saugomą informaciją numato AB „Citadele“ banko svetainės serveris, kuris slapukus gali naudoti kaskart, kai apsilankoma svetainėje. Slapukas gali būti laikomas interneto naudotojo identifikavimo kortele, suteikiančia svetainei informacijos kiekvieną kartą, kai joje apsilankoma. Slapukai išsaugo anksčiau svetainėje ieškotą informaciją, kalbą, šrifto dydžio pasirinkimą ir kt. pobūdžio informaciją, kad lankymasis svetainėje būtų patogesnis.

Slapukai nėra pavojingi ir nėra naudojami virusams platinti. Slapukai, išsaugomi įrenginio kietajame diske, negali rasti ir nuskaityti kitos tame pačiame diske esančios informacijos, rasti el. pašto adreso ir pan. Slapukai saugo ir perduoda AB „Citadele“ banko svetainės serveriui tiek informacijos, kiek vartotojas atskleidė. Kokius slapukus naudojame ir kokiais tikslais?

Siekdami pagerinti AB „Citadele“ banko svetainės funkcionalumą ir palengvinti svetainės naudojimą, naudojame šiuos slapukus:

Sesijos arba trumpalaikiai slapukai

Jie išsaugomi įrenginio atmintyje ir laikomi iki tada (automatiškai ištrinami), kai uždaroma įrenginio interneto naršyklė, t. y. nutraukiamas naudojimasis internetu. Šie slapukai padeda AB „Citadele“ banko svetainei identifikuoti, kaip atitinkamo įrenginio naudotojas pereina iš vienos svetainės į kitą, įsiminti ankstesnėje svetainėje atliktus veiksmus, taip pat užtikrinti svetainės saugumą ar funkcionalumą. Pavyzdžiui, sesijos slapukai užtikrina interneto banko sesijos saugumą. AB „Citadele“ banko sesijos slapukai, skirti užtikrinti saugumą interneto banko sesijos metu, yra sukurti taip, kad juos būtų sunku nuskaityti, pakeisti, prie jų prisijungti ar naudoti. Sesijos slapukai niekada neišsaugomi įrenginio kietajame diske, taip pat nekaupia jokios informacijos iš įrenginio. Sesijos slapukų naudojimas nutraukiamas įrenginio interneto naršyklės sesijos pabaigoje ir neprieinamas net tuo atveju, jei sesija numatytą laiką buvo aktyvi.

Nuolatiniai slapukai

Jie saugomi įrenginio kietajame diske ir neištrinami, kai uždaroma įrenginio interneto naršyklė. Nuolatiniai slapukai identifikuoja svetainės lankytoją kaip AB „Citadele“ banko interneto svetainės naudotoją ir vėliau jam sugrįžus į svetainę padeda atsiminti informaciją apie naudotoją ir jo anksčiau svetainėje atliktą veiklą. Slapukai saugomi įrenginyje, priklausomai nuo slapuko pobūdžio konkrečiu metu. Šie slapukai naudojami tam, kad būtų analizuojamas svetainės lankytojų skaičius, atitinkamame svetainės skyriuje praleidžiamas vidutinis laikas ir tai, kaip naudotojas patenka į svetainę bei kaip ja naudojasi. Analizuojant gautus duomenis, įmanoma pagerinti svetainės veiklą. Dažnai nuolatiniai svetainės slapukai, atsižvelgiant į įrenginio paieškos istoriją, naudojami tiesioginei reklamai.

AB „Citadele“ banko svetainėje naudojami slapukai skirstomi į 4 kategorijas:

  • būtini slapukai – reikalingi, kad lankytojas galėtų naudotis svetainės siūlomomis galimybėmis ir būtų identifikuotas;
  • funkcionalūs slapukai – leidžia svetainei įsiminti lankytojo atliktus pasirinkimus (pvz., vartotojo vardą, naudotą kalbą ir pan.) ir taip tobulinti bei personalizuoti svetainę;
  • pajėgumo arba analitiniai slapukai (trečiųjų asmenų slapukai) – kaupia informaciją, kaip lankytojas naudojasi mūsų svetaine, kokias skiltis dažniausiai lanko, aiškinasi, ar gaunami pranešimai apie klaidas;
  • tikslinės auditorijos slapukai (trečiųjų asmenų slapukai) – leidžia mums kreiptis į svetainės lankytoją su reklaminiais pasiūlymais kitose svetainėse (pvz., „YouTube“ ir kt.). Slapukuose naudojama ir „AdWords“ funkcija „Reklaminių pasiekimų įskaita“, siekiant atsekti pardavimo atvejų skaičių ir kitus reklaminius pasiekimus.

AB „Citadele“ bankas naudoja trečiųjų asmenų, pvz., „Google“, slapukus, kad sukurtų reklamas ir optimizuotų rinkodaros komunikaciją. Trečiųjų asmenų reklamos užsakovai naudoja svetainės lankytojo įrenginyje išsaugotus slapukus, kad įvertintų reklamos efektyvumą ir individualizuotų interneto svetainės lankytojui pateikiamos reklamos turinį. Informacija, kurią surenka trečiųjų asmenų reklamos užsakovai, gali būti ir, pvz., geografiniai duomenys (nustatomi pagal IP adresą).

Ar galima kontroliuoti slapukus, atsisakyti jų ar ištrinti juos? Kokios to pasekmės?

Visų populiariausių naršyklių (pvz., „Google Chrome“, „Internet Explorer“, „Firefox“, „Mozilla“, „Opera“ ir kt.) naujausios versijos naudotojams leidžiama kontroliuoti slapukus, keičiant įrenginio naršyklės nustatymus. Naudotojai patys gali keisti nustatymus savo įrenginių naršyklėse, leisdami priimti ar nepriimti visų ar numatytų slapukų arba gauti informacijos apie naujų slapukų siuntimą į įrenginį.

Norėdami tai padaryti, naudotojai turi aktyvinti savo įrenginio naršyklėje esančius nustatymus (paprastai skyriuje „Pagalba“, „Įrankiai“ arba „Redagavimas“). Daugiau informacijos, kaip kontroliuoti slapukus pagal įrenginio naršyklę, galima rasti svetainėje www.aboutcookies.org.

Vis dėlto reikėtų atkreipti dėmesį, kad, jei slapukai išjungiami arba jų atsisakoma, naudotojas neturi galimybės patogiai naudotis visomis AB „Citadele“ banko svetainėje siūlomomis funkcijomis.

Kur galima gauti papildomos informacijos apie slapukus?

Papildomos informacijos apie slapukus ir tai, kaip juos valdyti bei ištrinti, galima rasti svetainėje www.aboutcookies.org.

Kontaktinė informacija

Svetainės www.citadele.lt asmens duomenų, tvarkomų identifikacijos ar paslaugų kokybės gerinimo tikslais, valdytojas yra AB „Citadele“ bankas, juridinio asmens kodas 112021619, buveinės adresas: K. Kalinausko g. 13, Vilnius, LT-03107 (Vilnius, Lietuvos Respublika), tel. (8 5) 221 9091, el. paštas info@citadele.lt.

Kaip susisiekti su mumis?

Jei turite klausimų, susijusių su slapukų naudojimu ir asmens duomenų tvarkymu, rašykite el. paštu info@citadele.lt arba AB „Citadele“ banko duomenų apsaugos pareigūnui el. paštu dap@citadele.lt. Visa informacija bus perduota atsakingam darbuotojui, kuris pateiks atsakymą.