„Citadele“ interneto bankas - Jūsų poreikiams pritaikyta interneto banko programa, kurios pagalba bet kuriuo paros metu saugiai, patikimai ir greitai atliksite kasdienes finansines operacijas naudositės mažesniais mokesčiais nei atlikdami mokėjimus banko padalinyje bei gausite svarbiausius banko pranešimus.

Kodėl verta naudotis „Citadele“ interneto banku?

• Paprasta naudotis – nesudėtingos operacijos leidžia lengvai ir greitai įsisavinti būtinus darbui „Citadele“ interneto banke įgūdžius.
• Greita – nereikia atvykti į banką - sąskaitas galite valdyti naudodamiesi kompiuteriu visur kur yra internetas.
• Pigu – interneto banke atliekamų operacijų įkainiai yra gerokai mažesni nei atliekant jas banko padaliniuose.
• Patogu – savo sąskaitas galite valdyti 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę, bet kurioje pasaulio šalyje.
• Saugu – kelių lygių ir patvirtinimų sistema, SSL protokolu koduotas informacijos perdavimas leis saugiai naudotis „Citadele“ interneto banku.

Kas ir kaip gali tapti „Citadele“ interneto banko vartotoju?

• „Citadele“ interneto banko vartotoju gali tapti asmenys, įmonės bei įstaigos, atsidarę sąskaitas „Citadele“ banke.
• Norint tapti „Citadele“ interneto banko vartotoju, reikia atvykti į bet kurį banko padalinį ir sudaryti elektroninių paslaugų teikimo sutartį.
• Pasirašius šią sutartį, Jums bus suteikti:
  1. vartotojo prisijungimo vardas, kuriuo registruositės „Citadele“ interneto banko sistemoje;
  2. registracijos slaptažodis, kurį žinosite tik Jūs ir galėsite jį keisti;
  3. slaptažodžių kortelė arba slaptažodžių generatorius – kiekvieną kartą registruojantis, sistema paprašys įvesti vis kitą tam tikru numeriu pažymėtą slaptažodį iš Jūsų turimos slaptažodžių kortelės arba iš slaptažodžių generatoriaus.
• Kompiuteryje, iš kurio naudositės „Citadele“ interneto banku, turi būti instaliuota Microsoft Internet Explorer 5.0 (arba naujesnė) naršyklė su 128 bitų šifravimu bei įjungtas interneto ryšys.

Naudodamiesi „Citadele“ interneto banku, Jūs galite:

• atlikti pinigų pavedimo operacijas;
• gauti informaciją apie sąskaitų balansą bei turimas lėšas sąskaitose;
• gauti ataskaitas apie atliktas operacijas per tam tikrą laikotarpį bei atsispausdinti reikalingus išrašus;
• sužinoti „Citadele“ banko užsienio valiutų pirkimo ir pardavimo kursus;
• pirkti ir parduoti valiutą;
• peržiūrėti sąskaitos mokėjimų istoriją ir sužinoti tikslias lėšų sumas sąskaitose bet kuriuo paros metu;
• sudaryti tiesioginio debeto ar periodinių mokėjimų sutartis ir atlikti vietinius bei tarptautinius mokėjimus;
• sumokėti komunalinius ar kitus mokesčius;
• sudaryti sutartis ir pateikti paraiškas naujiems banko produktams įsigyti (pateikti paraišką kreditui gauti, sudaryti terminuoto indėlio sutartį, užsisakyti naują mokėjimo kortelę, užsisakyti „Citadele" SMS banko paslaugą ir kt.);
• kreiptis į banką Jums rūpimais klausimais.

Kaip užtikrinama vartotojo duomenų apsauga?

• Jūsų ir „Citadele“ interneto banko perduodami duomenys yra saugūs. Tai užtikrina pažangi ir pripažinta SSL technologija. Kanalo apsaugai naudojamas 128 bitų SSL protokolas. SSL – tai rinkos standartu tapusi technologija, garantuojanti saugų duomenų perdavimą internetu.
• Vartotojai identifikuojami trimis pakopomis: vartotojo prisijungimo vardu, registracijos slaptažodžiu ir slaptažodžiu iš slaptažodžių kortelės arba slaptažodžių generatoriaus.

Konsultacijos ir mokymai banko padaliniuose.

Naudotis „Citadele“ interneto banku galite ir „Citadele“ banko padaliniuose įrengtuose interneto banko terminaluose. Banko darbuotojai mielai parodys, kaip naudotis „Citadele“ interneto banku ir papasakos apie paslaugos galimybes. Padalinių, kuriuose galite naudotis „Citadele“ interneto banku adresai.

Ką daryti, jei prireiktų pagalbos?

• kreiptis telefonu 8 800 72 739 arba į bet kurį „Citadele“ banko padalinį;
• ieškoti atsakymo dažnai užduodamuose klausimuose;
• ieškoti atsakymo naudojimosi „Citadele“ interneto banku taisyklėse.

Svarbu žinoti!

Norėdami išvengti neteisėtos kitų asmenų prieigos prie „Citadele“ interneto banko, niekam neatskleiskite savo prisijungimo vardo ir slaptažodžio bei nesiųskite savo duomenų el. paštu. Jei sulauktumėte laiškų ar skambučių iš asmenų, pageidaujančių gauti Jūsų slaptažodžius, atminkite – banko darbuotojai niekada neprašys Jūsų atskleisti slaptažodžių. Tuo atveju, jeigu ši informacija būtų atskleista, prarastumėte slaptažodžių kortelę arba slaptažodžių generatorių, nedelsiant susisiekite su banku nemokamu tel. 8 800 72 739 arba visą parą veikiančiu mokėjimo kortelių blokavimo tel. (8 5) 266 4610, (8 5) 233 0763

Daugiau informacijos AB „Citadele“ banko Kontaktų centre nemokamu telefonu 8 800 72 739 arba pateikite savo klausimą el. užklausa.