MOKĖJIMŲ TVIRTINIMO IR PRISIJUNGIMO PRIEMONĖS

Kortelė keičiama, jei užsisakote tą pačią kortelę ir nekeičiate turimos sąskaitos.

Kortelė gali būti keičiama, jei:

• kortelė buvo pavogta;
• kortelę pamėtėte;
• užmiršote kortelės PIN kodą;
• palikote kortelę bankomate;
• baigėsi kortelės galiojimo laikas;
• pasikeitė kortelės turėtojo vardas ir (arba) pavardė;
• kortelė buvo pažeista;
• kyla įtarimų dėl sukčiavimo;
• kortelės negavote (bako skyriuje / paštu).

Norėdami pakeisti mokėjimo kortelę, prisijunkite prie interneto banko, spauskite „Sąskaitos ir kortelės“ ir pasirinkite „Pakeisti esamą kortelę“.

Paspaudus „Pakeisti turimą kortelę“, privalote užpildyti visus reikalaujamus laukus. Privalomi užpildyti laukai yra pažymėti žvaigždute. Kai kurie laukai užpildomi automatiškai. Patikrinkite, ar informacija yra teisinga ir, jei reikalinga, pataisykite ją.

Į kai kuriuos laukus yra integruotos kontrolės priemonės ir, jei įvedėte neteisingą informaciją, matysite įspėjimą. Jei matote įspėjimą, susiraskite teisingą informaciją ir pataisykite ją.

Įvedę savo duomenis, prašymą pasirašykite ir pateikite. Spauskite „Toliau“ ir patvirtinkite naudodamiesi savo prisijungimo priemone. Аr prašymas buvo pateiktas, visuomet galite patikrinti skiltyje „Dokumentų istorija“.

Savo sąskaitos likutį galite pasitikrinti interneto banke. Prisijungę prie interneto banko svetainės, sąskaitos likutį matysite pradžios puslapyje. Atkreipiame jūsų dėmesį, kad puslapyje matysite dvi reikšmes: „Likutis“ ir „Prieinamas likutis“, kurios gali skirtis. Prieinamas likutis yra reali suma jūsų banko sąskaitoje. Jūsų sąskaitos likutis yra visa suma, įskaitant prieinamą likutį ir rezervuotas sumas už atliktas operacijas, kurių sumos dar nebuvo nurašytos nuo jūsų sąskaitos.

Norėdami pasižiūrėti, kokia suma yra rezervuota, spauskite ant jus dominančios sąskaitos ir pamatysite atliktas operacijas. Taip pat galite paspausti „Sąskaitos ir kortelės“ ir pasirinkti jus dominančią sąskaitą ten.

Paspaudę „Rezervuota suma“, pamatysite sąrašą operacijų, kurių sumos yra rezervuotos, tačiau dar nenurašytos nuo sąskaitos. Tai reiškia, kad jūs fiziškai atlikote operaciją, tačiau pardavėjas dar nepateikė Bankui prašymo pervesti lėšas.

Kad mes galėtume apsvarstyti galimybę nuotoliniu būdu padidinti jūsų „MobileSCAN“ prisijungimo priemonės limitą, turite atlikti du veiksmus.

1. Pateikite prašymą. 
Norėdami tai padaryti, interneto naršyklėje prisijunkite prie interneto banko ir skiltyje „Prašymai“ pasirinkite „Laisvos formos prašymas bankui“.

Užpildykite toliau nurodytas dalis: 
Tema: „MobileSCAN“ limito didinimas
Sąskaitos numeris patvirtinimui: iš sąrašo pasirinkite bet kurią savo sąskaitą
Tekstas: Įrašykite tekstą, naudodami šį šabloną „Prašau nuotoliniu būdu padidinti „MobileSCAN“ limitą, nes... (apibūdinkite priežastį)“. 
Spauskite „Toliau“ ir pasirašykite nurodymą, naudodami prisijungimo priemonės kodą.
Nurodymų istorijoje galite patikrinti, ar nurodymas buvo sėkmingai pateiktas bankui – jei taip, prie savo nurodymo matysite raidę „P“, kuri reiškia, kad nurodymas apdorojamas.

2. Paskambinkite į banką telefonu +370 5 221 9091 ir praneškite darbuotojui, kad pateikėte prašymą nuotoliniu būdu padidinti „MobileSCAN“ limitą.

Būkite pasirengę telefonu patvirtinti savo tapatybę.

„Citadele“ interneto banke atliekamų mokėjimų limitai priklauso nuo prisijungimo priemonės, kuria naudojatės, limitų ir limitų, nustatytų jūsų interneto banko sutartyje. Tikslius savo dienos ir mėnesio limitus rasite prisijungę prie interneto banko skiltyje „Mokėjimų limitai“. Dienos ir mėnesio limitus galite pakeisti užpildydami  Laisvos formos prašymą interneto banke, skiltyje „Prašymai“ arba banko skyriuje. Informaciją apie visų prisijungimo priemonių limitus čia.

• Ieškokite informacijos banko interneto svetainėje esančiame virtualiame pagalbininke.
• Ieškokite atsakymo dažnai užduodamuose klausimuose.
• Kreipkitės telefonu +370 5 221 9091 darbo dienomis 8.00 - 19.00 val. arba į bet kurį banko skyrių.

Norėdami išvengti neteisėtos kitų asmenų prieigos prie „Citadele“ interneto banko, neatskleiskite savo prisijungimo vardo ir slaptažodžio kitiems asmenims, nesiųskite savo duomenų el. paštu ar kitais kanalais.
Jei sulauktumėte laiškų ar skambučių iš asmenų, pageidaujančių gauti jūsų slaptažodžius, atminkite – banko darbuotojai niekada neprašys jūsų atskleisti slaptažodžių. Jeigu ši informacija būtų atskleista, prarastumėte prisijungimo priemonę, nedelsiant susisiekite su mumis telefonu +370 5 221 9091.